Quais são as melhores dicas para um supervisor de controle de qualidade?
Os supervisores de controle de qualidade assumem uma grande responsabilidade quando se trata de garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos e que todas as políticas e procedimentos relacionados ao controle de qualidade e objetivos de garantia de qualidade sejam atendidos consistentemente. Para gerenciar esse tipo de atividade, um supervisor de controle de qualidade geralmente utiliza várias estratégias diferentes que incluem o uso de treinamento corretivo, educação continuada e ajudar outras pessoas envolvidas na operação a ter alguma contribuição nos padrões de controle de qualidade adotados pela empresa. Embora a natureza exata dessas abordagens varie com base na configuração, todos os três podem ser traduzidos em praticamente qualquer gerenciamento eficaz de um programa de controle de qualidade.
Uma das dicas mais importantes para qualquer supervisor de controle de qualidade é nunca considerar o processo de aprender a ser completo, seja em termos do que o supervisor conhece ou a base de conhecimento de outras pessoas que trabalham no departamento ou área queO supervisor supervisiona. Para esse fim, o supervisor deve estar disposto a adotar oportunidades de educação continuada que proporcionam exposição a novas maneiras de gerenciar pessoas e processos. Ao mesmo tempo, o supervisor de controle de qualidade deve estar disposto a considerar como esse novo conhecimento pode ser integrado às políticas e procedimentos atuais, projetar o resultado e determinar se fazer algumas alterações ajudaria ou prejudicaria o nível atual de controle de qualidade.
Além de ficar a par de novas informações, o supervisor de controle de qualidade também deve estar disposto a promover oportunidades educacionais relevantes para aqueles a quem ele supervisiona. Isso significa estar à procura de seminários e workshops que seriam práticos para certos membros da força dos funcionários e ajudando a providenciar para que eles participem desses eventos. Freqüentemente, esses funcionários retornam com algumas idéias que podem ajudar a maisHance os protocolos de controle de qualidade em um laboratório, uma operação de produção ou mesmo em um departamento de sistemas de informação. Às vezes, o investimento nesses funcionários também tem o efeito de reforçar seu compromisso com o controle de qualidade na área de sua responsabilidade, o que ajuda a facilitar o trabalho do supervisor de controle de qualidade.
Criar processos intencionais que permitem que os funcionários discutam livremente questões relativas às políticas e procedimentos de controle de qualidade que a empresa utiliza atualmente é muito importante. Embora o supervisor de controle de qualidade seja responsável por manter quaisquer padrões estabelecidos pela propriedade da empresa, estar aberto ao que os funcionários observam e acham que pode beneficiar o processo de várias maneiras. Em alguns casos, os funcionários notarão poucos detalhes que escapam do aviso daqueles que estão tendo uma perspectiva mais ampla e os levarão à atenção do supervisor.
O resultado pode estar identificando e resolvendo um pequenoquestão antes que se torne uma grande preocupação. Em outros momentos, essa abordagem permite ao supervisor fornecer aos funcionários treinamento adicional que os ajude a entender como o esforço de qualidade funciona em toda a empresa como um todo, incluindo por que certos protocolos estão em vigor. Com qualquer resultado, o supervisor de controle de qualidade ajuda a tornar esses funcionários mais envolvidos no processo de manutenção da qualidade e os ajuda a se sentir mais parte do sucesso da empresa.