O que é um recall de produto?

Um recall de produto ocorre quando um produto é considerado prejudicial ou perigoso para os consumidores. O termo pode estar relacionado a qualquer número de produtos, de alimentos, medicamentos ou produtos de saúde e beleza, a eletrônicos, eletrodomésticos, móveis e até veículos. Em alguns casos, uma retirada do produto simplesmente indica um aviso ao consumidor de que parte do produto pode estar com defeito e exigir substituição ou reparo. Em outros casos, o produto pode precisar ser devolvido ao fabricante para substituição ou reembolso completo.

A Consumer Product Safety Commission é uma agência governamental que monta uma lista de recall de produtos e inclui o máximo de detalhes disponíveis sobre cada recall. Você pode se inscrever para receber um alerta por email ou pesquisar no site. Você também pode ligar para o número da linha direta, 1 (800) 638-CPSC, para obter mais informações.

Às vezes, as empresas são forçadas a emitir um recall de produto, embora muitas vezes emitam um recall voluntário. Em casos graves, pode haver uma retirada do mercado em que os produtos são completamente removidos das prateleiras e não estão mais à venda até que possam ser comprovadamente seguros.

O CPSC geralmente tenta fornecer o máximo de informações possível sobre um recall, não apenas para alertar os consumidores, mas também para ajudar a reduzir o pânico. Aprender que o item que você possui não é o indicado na lista de recall de produtos pode ser um alívio. Por exemplo, se uma determinada marca e modelo de máquina de lavar louça fabricada em um determinado período de tempo foi responsável por um incêndio, você precisa saber qual delas garantirá que não é o proprietário do modelo recuperado.

Se o seu aparelho for objeto de uma retirada do produto, você será informado sobre as medidas a serem tomadas. No entanto, você poderá relaxar depois de saber que o número do modelo do ano em que seu aparelho foi fabricado não coincide com o recall do produto. Em alguns casos de recall, também existem correções simples ou peças de reposição que serão fornecidas sem nenhum custo para você, o que tornará seu produto mais seguro.

Outras publicações e sites também oferecem informações sobre recalls. Se você está preocupado com a possibilidade de um produto com defeito, procure on-line ou ligue para o fabricante ou o CPSC. Você também pode relatar produtos defeituosos à Comissão de Segurança de Produtos ao Consumidor e seu relatório pode resultar em um recall do produto. Fazer um relatório pode muito bem ajudar outras pessoas a evitar ferimentos, danos ou até substituições caras de produtos com defeito.