O que é uma auditoria de controle de qualidade?
Uma auditoria de controle de qualidade revisa os sistemas de garantia de qualidade para determinar se eles são eficazes. Isso pode ser realizado internamente para a própria referência de uma empresa ou por uma agência de terceiros. Em alguns casos, os resultados são tornados públicos, como visto com as agências governamentais que precisam ser responsáveis pelos cidadãos e residentes. O resultado de uma auditoria pode incluir violações de uma gravidade variável ou um resultado limpo, sem violações encontradas durante a investigação. Para que uma auditoria de controle de qualidade seja bem -sucedida, os auditores precisam de acesso ilimitado a pessoal, registros e instalações. Terceiros podem ser especialmente bons auditores, pois são neutros, sem participação no resultado da investigação. As pessoas de uma empresa podem ter um incentivo para retornar resultados favoráveis e podem ignorar questões que outros pesquisadores podem examinar mais profundamente.
Ao longo de umAuditoria de controle de qualidade, os auditores podem revisar uma variedade de materiais. Eles podem examinar políticas e procedimentos declarados e podem compará -los ao desempenho real. Isso pode envolver assistir aos funcionários responsáveis pelo controle de qualidade e entrevistar as pessoas para determinar o quão conhecedores eles são sobre procedimentos e o que eles fariam no caso de um problema de qualidade. Os registros também podem ser revisados para determinar se a empresa aplica políticas de forma consistente e logicamente.
O material coletado durante uma auditoria de controle de qualidade pode ser reunido em um relatório. Este documento pode comparar e contrastar metas, políticas e procedimentos com o controle de qualidade real no solo. Pode destacar questões específicas de preocupação, bem como áreas de controle de qualidade que estão claramente funcionando de maneira eficaz. Algumas auditorias podem incluir estudos de caso de incidentes específicos para mostrar como a empresa deu erradoou certo. A auditoria de controle de qualidade pode concluir com recomendações para melhorar ou manter os sistemas fortes.
Relatórios públicos podem ser revisados por quem os solicitar. As agências com resultados ruins de auditoria podem ser necessários para fornecer informações sobre os planos de ação para resolver o problema, documentando sua resposta à auditoria para o benefício das partes interessadas. As auditorias internas privadas são divulgadas apenas entre o pessoal autorizado. Isso pode incluir gerentes, engenheiros e outros envolvidos no design e implementação de procedimentos de controle e garantia de qualidade. Eles podem usar auditorias confidenciais para resolver problemas de qualidade conhecidos o mais cedo possível.