O que é uma linha de gravata?

Uma linha de ligação, também conhecida como tronco de gravata ou tronco privado, é uma linha física que conecta dois ou mais sistemas telefônicos privados. Essa conexão permite que um negócio ou outra organização grande configure uma rede de comunicação que facilite para que vários locais trabalhem juntos. Para uma chamada de cliente, as linhas de ligação podem criar a aparência de que vários locais são realmente um local.

Ter uma linha telefônica separada para cada pessoa, o computador ou a máquina de fax seria proibitivo para a maioria das grandes organizações. Em vez disso, a organização geralmente investiu em um sistema telefônico privado chamado PBX. Este sistema permite que os membros da organização disquem outros membros usando extensões internas, em vez de linhas telefônicas de entrada e saída.

Quando há uma necessidade de comunicação frequente entre dois ou mais locais que não estão fisicamente conectados, a organização pode comprar um link dedicado entre os sistemas PBX nesses locais. Este link, whO Ich une dois sistemas, é conhecido como uma linha de empate. Quando essas linhas são instaladas, os membros da organização em cada local podem discar diretamente as extensões um do outro. Existem vários benefícios para esta tecnologia.

Primeiro, reduz o tráfego telefônico nas linhas telefônicas de entrada e saída da empresa. Sem uma linha de ligação, localização, os funcionários precisariam usar uma linha telefônica de saída para ligar para o local B. Essa chamada chegaria ao local B em uma de suas linhas telefônicas recebidas. Com uma linha privada, essas chamadas não usam uma linha telefônica de saída ou recebimento. Isso significa que as empresas podem economizar dinheiro pagando por menos linhas telefônicas para acomodar seu tráfego de chamadas.

Segundo, uma linha de ligação pode economizar dinheiro para a empresa, reduzindo os custos de chamadas de pedágio. Antes de uma linha de ligação, se dois locais estiverem localizados em diferentes regiões ou cidades, cada telefonema entre os locais incorreriacobranças de longa distância. Depois, não há carga por chamada ou por minuto. Se as contas de longa distância para chamadas entre os locais forem maiores que o custo mensal da linha de empate, a empresa poderá desfrutar de uma economia significativa.

Terceiro, uma linha de ligação pode melhorar o atendimento ao cliente. Se um cliente ligar para o local A, mas realmente precisar falar com alguém no local B, o funcionário poderá transferir a chamada usando a linha privada. O cliente não precisa desligar e discar um número diferente, então suas necessidades geralmente são atendidas mais rapidamente.