Qual é a diferença entre garantia de qualidade e controle de qualidade?

Embora os termos garantia de qualidade e controle de qualidade sejam às vezes usados ​​de forma intercambiável, o fato é que cada termo se refere a funções específicas dentro do processo geral de gerenciamento do processo de qualidade em qualquer tipo de negócio. Enquanto um está focado na criação desse processo de qualidade, o outro está focado no gerenciamento desse processo, para que os objetivos declarados do negócio sejam alcançados. Isso é especialmente verdadeiro em termos de como a empresa opera internamente e como essa operação resulta na produção de bens ou serviços que atendem às necessidades dos consumidores.

Muitas vezes, é útil pensar na garantia e no controle de qualidade como fases lógicas no processo geral de entrega de produtos aos compradores. A garantia da qualidade começa com a definição de políticas e procedimentos que governam a seleção de matérias-primas para o processo de fabricação. Ao mesmo tempo, essa fase também tem a ver com o desenvolvimento de uma sequência lógica de produção que garanta a qualidade das mercadorias do produto em cada etapa dessa sequência. A garantia de qualidade contínua inclui a tarefa de avaliar a estrutura operacional existente, incluindo as matérias-primas, e determinar se o processo precisa ser ajustado ou adaptado para melhorar a qualidade dos produtos acabados.

O controle de qualidade serve como um meio de garantir que os processos implementados durante a fase de garantia de qualidade estejam realmente sendo utilizados com a melhor vantagem. Isso significa observar atentamente a maneira como as matérias-primas são manipuladas, identificar possíveis pontos de contaminação ou alguma outra avaria no processo que possa resultar na produção de um produto inferior. Aqui, o objetivo é trabalhar dentro da ordem estabelecida, para que a empresa cumpra seus objetivos de produzir produtos de qualidade, um movimento que completa essencialmente a tarefa geral que a garantia e o controle de qualidade são projetados para realizar.

Uma das razões pelas quais muitas pessoas usam a garantia e o controle de qualidade de maneira intercambiável é que muitas vezes há muita sobreposição em termos de pessoal envolvido em cada fase. Em empresas menores, uma pessoa de controle de qualidade também pode ser encarregada da responsabilidade de projetar o processo de produção e garantir que ele seja seguido. Em outros momentos, o pessoal de garantia e controle de qualidade pode servir em uma equipe de qualidade unida, uma estratégia que permite que cada parte tome decisões em conjunto sobre o processo de produção e sua manutenção.