O que é o setor de serviços?
O setor de serviços é mais comumente associado a gastos de luxo, como turismo, locais de entretenimento, restaurantes e lojas de varejo. Além desses tipos de negócios, no entanto, vários outros serviços públicos vitais estão incluídos neste setor terciário da economia. Agentes da lei, assistentes sociais, bombeiros, profissionais médicos e funcionários dos correios contribuem para um vasto setor de serviços que, em última análise, melhora a vida das pessoas que se beneficiam dele. Embora nem todas essas organizações forneçam um produto tangível, como restaurantes ou estabelecimentos de varejo, seu trabalho é orientado a serviços.
Policiais e bombeiros geralmente são empregados pelo governo para a jurisdição em que atuam. Seus salários são geralmente pagos em dólares de impostos nos países de direito comum. Arriscando suas vidas diariamente para fornecer proteção ao público, esses bravos homens e mulheres são um ativo valioso para o setor de serviços. Da mesma forma, advogados e juízes trabalham incansavelmente para garantir que os direitos dos cidadãos sejam respeitados, enquanto os assistentes sociais podem fornecer ajuda aos menos favorecidos ou oprimidos.
Profissionais da área médica, como médicos, enfermeiros, técnicos, fisioterapeutas, pesquisadores médicos e cientistas, também são uma parte importante desse setor. Muitos deles cuidam e curam pacientes doentes e feridos. Outros dedicam seu tempo à descoberta de medicamentos novos e inovadores ou outras formas de tratamento para curar doenças. Os indivíduos que dedicam suas vidas aos cuidados de saúde geralmente são altamente qualificados em suas especialidades, e milhões de pessoas a cada ano se beneficiam por causa de seus esforços.
Viagens e turismo também são uma parte muito importante da indústria de serviços e da economia como um todo. De famílias em férias a executivos de negócios, praticamente todo mundo colhe as recompensas desse setor, direta ou indiretamente. As companhias aéreas, ferrovias, linhas de cruzeiros e agências de aluguel de carros garantem que a maioria das pessoas possa explorar praticamente qualquer parte do mundo ou visitar rapidamente um ente querido doente que mora a centenas de quilômetros de distância. Os hotéis e resorts oferecem acomodações para hóspedes transitórios que se sintam em casa, mesmo quando viajam para o exterior. Os restaurantes oferecem refeições para clientes famintos a praticamente todos os preços e variedades de cozinhas, para agradar a todos os gostos.
Cada uma das empresas e fornecedores do setor de serviços geralmente se esforça para oferecer um atendimento impecável ao cliente. Por exemplo, estabelecimentos de varejo, companhias aéreas, restaurantes e hotéis confiam em suas habilidades para fornecer um serviço excepcional, a fim de obter negócios repetidos dos consumidores. Os profissionais médicos são obrigados a fornecer um alto padrão de atendimento enquanto tratam os pacientes com respeito e dignidade em um momento de vulnerabilidade. Os policiais são obrigados por um juramento a servir e proteger os outros. De fato, essencialmente todas as áreas da indústria de serviços são voltadas para proporcionar um melhor modo de vida de várias maneiras.