O que são sistemas telefônicos PBX hospedados?
À medida que as comunicações eletrônicas continuam avançando, as formas mais antigas de tecnologia foram aprimoradas de várias maneiras novas. Os sistemas telefônicos PBX hospedados são um exemplo muito bom. Como um sistema telefônico que pode funcionar a partir de um local remoto, o PBX virtual fez uma grande diferença na maneira como muitas empresas fazem negócios. Aqui estão algumas informações sobre os sistemas telefônicos PBX hospedados e como eles beneficiam várias pequenas e grandes empresas.
O principal objetivo de todas as funções de telefonia é permitir comunicações claras e eficientes. Ao longo dos anos, os dispositivos de telecomunicações para empresas expandiram-se de telefones de mesa individuais para centrais telefônicas centrais de empresas que encaminhavam chamadas manualmente para os sistemas telefônicos PBX com capacidade para rotear chamadas que chegavam à empresa. Embora por muitos anos isso significasse o estabelecimento de uma grande quantidade de equipamentos nas instalações da empresa, os sistemas telefônicos PBX hospedados hoje exigem equipamento mínimo, uma conexão à World Wide Web por meio de um provedor de serviços com ou sem fio e alguma programação simples.
Uma forma específica de sistema telefônico PBX hospedado é o Private Branch eXchange. Às vezes referido como Troca Automática de Filial Privada Eletrônica, esse sistema não depende de equipamentos de comutação fornecidos ou operados por uma operadora de telecomunicações comum. Em vez disso, o sistema é independente e é dedicado especificamente a um assinante. Essa forma do PBX hospedado pode ser mantida no site da empresa ou operada por empresas de TI independentes que fornecem o serviço dedicado à empresa.
Em geral, os sistemas telefônicos PBX hospedados de todos os tipos requerem uma rede de comutação interna programada para roteamento para ramais, bem como caixas de correio de voz para cada usuário. Uma unidade central de processamento lida com o tráfego de entrada e saída de cada nó autorizado no sistema telefônico do PBX. Vários cartões diferentes processam as várias funções, como progressão lógica, comutação interna e fluxo de energia.
Troncos ou linhas internas permitem que a comutação seja realizada e também fornecem o link para troncos externos fornecidos por uma transportadora comum. Geralmente, há um console de controle que permite que uma pessoa central, como uma recepcionista, controle o sistema e lide com o processamento de chamadas, se desejar. As fontes de alimentação de backup permitem que os sistemas telefônicos PBX hospedados operem mesmo quando a energia falha.
Os sistemas telefônicos de PBX hospedados remotamente são uma das mais recentes inovações. Empresas com vários funcionários trabalhando em casa podem permitir que o pessoal receba e faça chamadas pelo PABX. Isso pode ajudar os chamadores a sentirem-se como se estivessem se conectando à empresa em um local central, mesmo que o destinatário da chamada possa estar trabalhando em casa. Essa forma de suporte de telefonia tornou possível para grandes empresas realizar funções de vendas, pedidos e atendimento ao cliente sem a necessidade de construir um enorme call center.
As empresas menores também podem se beneficiar do uso desses sistemas remotos, uma vez que terão menos recursos amarrados em equipamentos, prédios e outros fatores que geralmente drenam recursos para grandes empresas. Enquanto isso, as funções da empresa ainda podem continuar como se todos estivessem reunidos em um local central.
Os sistemas de telefone PBX hospedados são mais fáceis de operar e instalar, além de serem acessíveis para empresas de todos os tamanhos. Do negócio doméstico de uma pessoa que deseja parecer grande e próspero à empresa que deseja aproveitar ao máximo os recursos da empresa, os sistemas de telefone PBX hospedados são uma ótima opção.