O que são sistemas de telefone PBX hospedados?
Como as comunicações eletrônicas continuaram a avançar, formas de tecnologia mais antigas foram refinadas de várias maneiras novas. Os sistemas de telefone PBX hospedados são um exemplo muito bom. Como um sistema telefônico que pode funcionar em um local remoto, o PBX virtual fez uma grande diferença na maneira como muitas empresas fazem negócios. Aqui estão alguns antecedentes nos sistemas de telefone PBX hospedados e como eles beneficiam várias empresas pequenas e grandes.
O principal objetivo de todas as funções de telefonia é permitir comunicações claras e eficientes. Ao longo dos anos, os dispositivos de telecomunicações para empresas se expandiram de telefones individuais para uma placa central nas empresas que direciam chamadas manualmente para os sistemas telefônicos PBX que tinham a capacidade de rotear chamadas para o negócio. Enquanto por muitos anos isso significava o estabelecimento de uma grande quantidade de equipamentos nas instalações da empresa, os sistemas telefônicos de PBX hospedados de hoje exigem equipamentos mínimos, uma conexão com a World Wide Web viaum provedor de serviços sem fio ou com fio e uma programação simples.
Uma forma específica de sistemas telefônicos PBX hospedados é a troca de ramificação privada. Às vezes referido como uma troca automática eletrônica de ramificações privadas, esse sistema não depende da troca de equipamentos fornecidos ou operados por uma transportadora de telecomunicações comum. Em vez disso, o sistema é independente e é dedicado especificamente a um assinante. Esta forma do PBX hospedado pode ser mantido no site da empresa ou operado por empresas independentes de TI que fornecem o serviço dedicado à empresa.
Em geral, os sistemas telefônicos PBX hospedados de todos os tipos requerem uma rede de comutação interna programada para roteamento para extensões, bem como caixas de correio de voz para cada usuário. Uma unidade de processamento central lida com o tráfego de entrada e saída para cada nó autorizado no sistema telefônico PBX. Vários cartões diferentesProcesse as várias funções, como progressão lógica, comutação interna e fluxo de energia.
troncos ou linhas internas permitem que a comutação seja realizada e também forneça o link para troncos externos fornecidos por uma transportadora comum. Geralmente, existe um console de controle que permite que uma pessoa central, como uma recepcionista, controlasse o sistema e manipule o processamento das chamadas, se desejado. As fontes de alimentação de backup permitem que os sistemas de telefone PBX hospedados operem mesmo quando a energia falha.
Os sistemas telefônicos PBX hospedados remotos são uma das inovações mais recentes. Empresas com vários funcionários que trabalham em casa podem permitir que o pessoal receba e faça chamadas através do PBX. Isso pode ajudar os chamadores a se sentirem se conectando com a empresa em um local central, mesmo que o destinatário da chamada possa estar trabalhando em casa. Essa forma de suporte de telefonia tornou possível para as grandes empresas conduzirem vendas, pedidos e funções de atendimento ao cliente sem a necessidade de construçãoum enorme call center.
Empresas menores também podem se beneficiar do uso desses sistemas remotos, pois terão menos recursos amarrados em equipamentos, edifícios e outros fatores que geralmente drenam recursos para empresas maiores. O tempo todo, as funções do negócio ainda podem continuar como se todos estivessem reunidos em um local central.
Os sistemas telefônicos PBX hospedados são mais fáceis de operar e instalar, além de serem acessíveis para empresas de todos os tamanhos. Do negócio doméstico de uma pessoa que deseja parecer grande e próspero para a corporação que deseja aproveitar ao máximo os recursos da empresa, os sistemas telefônicos PBX hospedados são uma ótima opção.