O que é o ID de chamada falante?
A identificação de chamadas faladas, também conhecida como TCID, é um tipo de serviço telefônico que adiciona um componente de voz ao recurso de identificação de chamadas padrão disponível em muitos provedores de serviços telefônicos. Enquanto o identificador de chamadas tradicional funciona exibindo as informações do chamador em uma tela pequena na unidade telefônica, os aplicativos de identificação de chamador que produzem uma transmissão de áudio fornecendo o número e geralmente o nome da pessoa que está ligando. Normalmente, esse recurso requer o uso de software especial, bem como unidades de telefone com capacidade de viva-voz.
Com a identificação de chamada falada, o sistema identifica os dados transmitidos com a chamada de entrada e cria uma mensagem de áudio que é reproduzida através do recurso de alto-falante do telefone. A maioria dos projetos de software exige o uso de um componente de produção de voz automatizado que anuncia o número de telefone do chamador, o nome do chamador ou, em alguns casos, as duas informações. O resultado final é que os assinantes podem ouvir a mensagem sem a necessidade de verificar a tela de identificação de chamadas para verificar quem está ligando.
Para fazer uso da identificação de chamada falada, o sistema telefônico deve estar equipado com o software adequado para permitir que os dados de identificação de chamada sejam lidos e interpretados no modo de captura de voz. Como a captura é criada usando as informações armazenadas no software, a pronúncia dos nomes associados ao número de telefone de entrada às vezes pode parecer um pouco empolgada ou pouco correta, mas o resultado final geralmente é suficientemente eficiente para permitir a identificação do número que está chamando. Além de ter equipamentos projetados para utilizar o software, o assinante também precisará adquirir o recurso básico de identificação de chamadas através de sua operadora de serviços telefônicos.
A natureza da função de identificação de chamada falante o torna ideal para rastrear chamadas indesejadas de operadores de telemarketing de todos os tipos. Isso inclui chamadas de entrada de chamadores que impedem que a identificação automática do número seja exibida na tela. Nesse caso, o identificador de chamadas falante provavelmente anunciará que a chamada está "fora da área" ou "chamador desconhecido", permitindo que os assinantes tenham a opção de atender ou deixar a ligação ir para o correio de voz.
Juntamente com a disponibilidade do identificador de chamadas falante nos serviços tradicionais de linha fixa, também é possível desfrutar desse serviço com telefones celulares e até mesmo com sistemas telefônicos que utilizam o recurso da Internet para fazer e receber chamadas telefônicas. Como nem todos os tipos de telefone estão equipados para fazer uso dessa forma de identificação de chamadas, deve-se tomar cuidado ao selecionar um sistema telefônico que mencione especificamente esse recurso entre suas funções básicas. Embora as unidades possam ser um pouco mais altas que os telefones tradicionais, é possível comprar uma unidade que suporte o recurso pelo mesmo preço que um viva-voz de qualidade decente.