Как выбрать поставщика CRM?

Поставщик системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) должен быть выбран после оценки его с коммерческой и технической точек зрения. Прежде чем выбрать поставщика CRM, целесообразно проверить модули, которые поддерживают продажи, маркетинг и автоматизацию клиентов. Приложения CRM должны быть включены в короткий список в соответствии с потребностями и требованиями бизнеса, чтобы его можно было использовать в полной мере.

Многоканальное приложение для самостоятельной поддержки должно быть проверено до выбора поставщика CRM. Это важно для функций обслуживания клиентов и продаж. Функции поставщика CRM должны быть простыми и интуитивно понятными в использовании. Это позволит бизнесу быстро внедрить новую систему CRM, с небольшим сопротивлением или проблемами.

Поставщик CRM должен предложить веб-приложение, которое не имеет следов, поэтому оно не мешает бизнесу. Трехуровневые приложения являются лучшими. Он должен быть настроен для работы с инструментами в соответствии с отраслевыми стандартами, в зависимости от модели бизнеса. Простое развертывание и миграция данных также являются плюсом, поскольку они сделают меньше работы для бизнеса.

Веб-архитектуры должны быть просты в обслуживании и иметь простые в использовании компоненты. Целесообразно искать поставщика CRM, который специализируется на рынке компании, потому что эти приложения обычно лучше подходят для компании. Обычные продавцы рынка также могут предлагать полезные функции и могут быть дешевле.

Выбирая поставщика CRM, пользователь должен проверить масштабируемость, чтобы убедиться, что программа подходит компании сейчас и будет продолжать делать это через несколько лет. Поставщик должен иметь веб-сервисы и открытый интерфейс прикладного программирования (API) для интеграции с другими важными приложениями, присутствующими в организации, и поэтому программисты могут создавать новые модули для компании. Пользователи также должны проверить наличие приложений CRM, которые могут интегрироваться со стандартными отраслевыми программами, которые использовались в прошлом и настоящем, чтобы не было проблем с интеграцией, когда компания использует программу CRM.

Бюджет компании также играет большую роль в выборе подходящего поставщика, поскольку диапазон цен для каждого поставщика обычно будет очень разным. Если компании трудно получить все функции и функции, необходимые для работы в своем ценовом диапазоне, то компания должна записать все функции, которые она ищет. Сравнивая список функций с решениями поставщиков, компания должна получить доступную программу, которая отвечает всем или большинству потребностей компании.