Как выбрать лучшие критерии оценки сотрудников?

При проведении проверок эффективности важно учитывать конкретные критерии оценки сотрудников. Выбор наилучших критериев оценки сотрудников может помочь обеспечить эффективность и полезность проверок для инициатив по улучшению, при этом оставаясь справедливыми для сотрудников. Хорошие критерии оценки обычно включают сочетание основанной на данных и субъективной информации о каждом сотруднике.

Критерии оценки сотрудников, основанные на данных, относятся к вещам, которые можно легко измерить и изучить с помощью достоверных данных. Для продавца это может включать объем продаж за определенный период времени. Другие факторы, такие как записи о посещаемости или история своевременного завершения проекта, также могут считаться объективными критериями, поскольку они основаны главным образом на фактических данных. Оценка эффективности, основанная на данных, часто является более легкой частью оценки сотрудника, поскольку она включает в себя основные факты. Однако оценка сотрудников на основе только объективных доказательств может дать неполную и зачастую несправедливую картину.

Субъективные данные охватывают многие области, которые могут быть столь же важными или даже более важными, чем объективные данные. В некоторых случаях, когда сотрудники не имеют четко измеренных целей для достижения, субъективные данные могут быть основным источником оценки. Сбор и оценка субъективной информации может быть более длительным процессом, который включает в себя изучение кадровых данных, проведение самооценки и беседы с другими сотрудниками о членах их команды или отдела. Хотя сбор этой менее конкретной информации является сложным процессом, он может иметь решающее значение для создания наилучших критериев оценки сотрудников.

Личность работника и наблюдаемое поведение могут быть основным источником информации для оценки. Некоторые области, которые следует учитывать, включают в себя: является ли работник надежным, хорошо ли он общается с другими и способен ли он отслеживать все обязанности, которые влечет за собой его или ее работа. Отношение может быть основным фактором, влияющим на оценку производительности, так как работник с плохим отношением может затормозить все рабочее место. Если сотрудник работает с общественностью, это может помочь создать систему, позволяющую клиентам или клиентам сообщать о превосходном или некондиционном обслуживании в качестве средства оценки эффективности.

Еще одна область, которую следует учитывать при определении критериев оценки сотрудника, - это соблюдение сотрудником политики и правил. Приятный и эффективный работник все еще может представлять дисциплинарную проблему или проблему лояльности, если он или она отказывается следовать правилам компании. Использование собственности компании для социального или личного бизнеса, игнорирование дресс-кодов или постоянное опоздание на работу - все это может быть признаком возникновения проблемы с работником. Хотя соблюдение правил может быть не самым важным разделом критериев оценки сотрудников, оно может оказать существенную помощь в определении целей по улучшению рабочего места.