Как выбрать лучшие аутсорсинговые контракты?

Аутсорсинг, который становится общепринятой практикой в ​​широком спектре отраслей и предприятий, включает в себя передачу определенного раздела вашей работы или бизнес-процесса стороннему поставщику услуг. Сторона, которая привлекает сторонних организаций, может делать это по разным причинам: от желания сократить накладные расходы до достижения краткосрочных или долгосрочных целей, повышения эффективности и получения качественного и специализированного обслуживания. Вы можете отдать на аутсорсинг оффшорные, прибрежные или локальные, в зависимости от того, что передается на аутсорсинг. Чтобы получить наилучшие результаты, важно разумно выбирать поставщиков услуг и тщательно анализировать контракты на аутсорсинг.

Вначале очень важно иметь четкое представление о том, что вы хотите передать на аутсорсинг, почему эти конкретные задачи должны быть переданы на внешний подряд, и какой тип и уровень обслуживания вы ожидаете от поставщика услуг. Это поможет рассчитать ваши текущие расходы и сравнить их с затратами на аутсорсинг. Предпочтительно последний должен быть ниже или, особенно, если вы получаете лучший, более специализированный сервис, по крайней мере, в том же районе.

Следующим шагом является исследование поставщиков аутсорсинга бизнес-процессов в той области, которую вы хотите передать. Каков их опыт? Работали ли они с клиентами из вашей отрасли? Какие навыки у них есть и какие технологии они используют? Попросите ссылки, проверьте их послужной список клиента и проверьте качество их работы.

Важно выяснить, могут ли поставщики услуг работать с минимальным вмешательством. Каковы их ставки? Нет никакого смысла в аутсорсинге кому-то, кого вы должны постоянно проверять или чьи ставки превышают ваш бюджет; В конце концов, вы используете аутсорсинг, чтобы сэкономить время и деньги, и выгодно использовать оба в другой области вашего бизнеса. Важно помнить, однако, что не существует абсолютно идеального поставщика услуг на стороне, и вам придется вести переговоры для удовлетворения взаимных потребностей.

После того, как вы выбрали поставщика, который может удовлетворить ваши цели и ваш бюджет, третьим шагом является составление контрактов на аутсорсинг. Это жизненно важно для защиты интересов как клиента, так и поставщика. Лучшие аутсорсинговые контракты охватывают все возможные аспекты аутсорсингового проекта, такие как масштаб и детали проекта, ожидаемый уровень и качество, сроки завершения, тип и способ оплаты.

Аутсорсинговые контракты должны обладать определенной гибкостью, чтобы можно было включать любые новые изменения, разработки или технологии, которые могут принести вам больше пользы в ближайшие годы. Хотя получение деталей контракта важно, в равной степени важно сосредоточиться на установлении хороших отношений сотрудничества с вашим поставщиком услуг. Результат, скорее всего, будет положительным, если он предполагает беспроигрышную ситуацию для всех участников.