Как выбрать лучшую общую систему управления качеством?

Общая система управления качеством часто представляет собой философский образ мышления и несколько основных инструментов управления. Компания может выбрать систему на основе своих производственных процессов и количества сотрудников. Выбор наилучшей общей системы управления качеством для компании включает в себя встречи с членами управления, создание плана и интеграцию выбранных инструментов в компанию. Стратегии дальнейшего развития системы включают элементный подход, подход гуру или организационный подход. Владельцы и руководители обычно принимают эти решения.

Общая система управления качеством начинается со встречи топ-менеджмента. Эти люди должны обсудить необходимые философские установки и то, как изменится компания из-за этого. В некоторых случаях топ-менеджерам может потребоваться обучение по этой практике. Процесс собрания может занять несколько месяцев, чтобы все члены управленческой команды были на борту с общей системой управления качеством.

Как только высшее руководство полностью осознает влияние общей системы менеджмента качества, ему необходимо разработать план. В плане будет подробно указано, какие отделы будут меняться из-за новой системы. На данном этапе менеджеры могут выбрать лучшие системные элементы и способы измерения эффектов. Большинство общих атрибутов управления качеством являются индивидуальными, поэтому компания может при желании создать запланированную гибридную систему.

Как только план будет выполнен, компания должна постепенно интегрировать атрибуты в свою деятельность. Медленный процесс интеграции гарантирует, что компания сможет полностью реализовать все функции и получить максимальную выгоду от системы. Также могут потребоваться изменения в плане, поскольку планы на бумаге не всегда осуществляются. Медленная работа также предотвращает потерю капитала в общей системе управления качеством, которая не работает.

Существуют разные стратегии выбора наилучшей общей системы управления качеством. Элементный подход ищет конкретные бизнес-процессы или действия, которые нуждаются в улучшении. Компании могут применять только некоторые общие характеристики управления качеством здесь, чтобы улучшить компанию. Со временем компания может изменить или обновить элементы в соответствии с изменениями в бизнес-среде.

Системный подход к управлению качеством гуру следует принципам, изложенным ведущим консультантом. Консультанты часто используют особый подход или используют общие системы управления качеством. Поскольку гуру имеет тенденцию иметь обильный опыт в этом процессе, использование этого подхода может быть более подходящим, чем другие. Однако могут возникнуть проблемы, если система гуру фокусируется только на одном типе системы и негибка для любых других.

Организационный подход к общему управлению качеством использует критерии компании для системы. Ориентиры включают финансовые коэффициенты или другие бизнес-показатели. Используя анализ тенденций для оценки производительности с течением времени, компания может обнаружить, какие процессы отстают в производительности. Общие атрибуты управления качеством могут работать, чтобы изменять и корректировать бизнес-операции по мере необходимости.