Как я могу получить лучшее обучение BPO?

Профессионалы в отрасли аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) могут обнаружить, что для продвижения по службе некоторая формальная подготовка будет полезной и, возможно, необходимой. Корпорации и правительства обращаются к поставщикам BPO для наблюдения за неотъемлемыми аспектами бизнеса. Образование и даже обучение на рабочем месте могут быть недостаточными для подготовки специалистов отрасли к ожиданиям, которые могут иметь эти потенциальные клиенты. Получение обучения для работы в соответствии с определенным отраслевым стандартом может помочь людям от самых ранних до самых продвинутых мест в карьере оставаться конкурентоспособными. Лучшие учебные программы должны оставаться гибкими в зависимости от отрасли по мере развития роли поставщика BPO.

Для новичка, который только начинает свою карьеру в качестве специалиста BPO, курсы для начинающих будут подходящим уровнем обучения. Во время обучения участники должны изучить методы обслуживания клиентов и другие необходимые навыки, которые доминируют в этой отрасли. Обучение BPO должно охватывать финансовые темы, включая бухгалтерский учет, и должно готовить студентов к оказанию технической поддержки клиентам, поскольку это все общие темы в этой области. Участники должны узнать о получении формальной сертификации для прохождения обучения на начальном уровне.

Если вы заинтересованы в том, чтобы продолжить карьеру в области управления, лучшая подготовка BPO может включать получение официального отраслевого сертификата, подтверждающего уровень квалификации. Институт сертификации BPO, глобальная организация, предлагает обучение, специально предназначенное для подготовки членов к области управления. Получение официального сертификата может увеличить шансы того, что специалист BPO продвинется по службе или получит некоторую управленческую ответственность в ведущей организации. Подготовка в классе должна подчеркивать организационные и лидерские навыки, которые могут быть применены в корпоративной среде.

Чтобы иметь право на обучение BPO для менеджмента, студенты, вероятно, должны достичь определенного уровня образования. Степень бакалавра может быть достаточной, но участники с MBA вводят усиленную конкуренцию в этой области. Может быть возможно получить обучение BPO для управления в обстановке классной комнаты или через программу Интернета. Лучший вариант зависит от того, где вы находитесь, и от типа инвестиций, которые вы готовы сделать со своим временем.

В глобальной среде, где присутствуют представители из разных стран, возможности сетевого взаимодействия могут быть использованы во время обучения BPO. Наилучшим сценарием может быть сценарий, который требует некоторых поездок, чтобы расширить профессиональные отношения на местах. Кроме того, назначения BPO потенциально могут быть международными по своему характеру, и может оказаться полезной подготовка по политике и правилам, присущим различным странам.