Как начать бизнес КПО?

С ростом популярности услуг Аутсорсинга знаний (KPO) каждый год создается много новых бизнесов KPO. Чтобы начать бизнес КПО, человеку нужен доступ к относительно квалифицированной и недорогой рабочей силе. Набор подходящих работников необходим для успешного ведения бизнеса КПО, потому что, в отличие от многих других услуг, предоставляемых на аутсорсинге, КПО требует, чтобы у работников было много специфических знаний и навыков. Человек, желающий начать новый бизнес KPO, должен также иметь опыт и контакты в определенной области, чтобы они могли предоставить хорошие ссылки потенциальным клиентам.

Первым шагом в начале бизнеса КПО является определение того, какие услуги предоставлять. Некоторые из наиболее распространенных услуг КПО включают исследования и разработки, андеррайтинг, бухгалтерский учет и юридические консультации. Каждый из этих сервисов требует различного набора навыков и знаний, и новая компания должна начать с того, что сосредоточится на одном элементе, который, по их мнению, они могут обеспечить хорошо.

Большинство предприятий КПО начинаются в странах, где образование хорошее, а рабочая сила недорогая. В отличие от аутсорсинга производства или обслуживания клиентов, для успеха которого требуется лишь небольшое количество обучения, услуги КПО должны быть адаптированы для удовлетворения различных потребностей клиентов. Многие навыки, необходимые для услуг КПО, требуют значительного принятия решений со стороны персонала бизнеса КПО, и, как таковые, требуют, чтобы персонал получил гораздо больше образования и обучения, чем с другими видами аутсорсинга.

Привлечение нужного персонала имеет важное значение при начале нового бизнеса КПО. Высокий уровень навыков и способности решать эти задачи требует, чтобы персонал был хорошо образован на местах и ​​мог легко общаться с клиентами, иногда на нескольких разных языках. Хотя предприятия КПО обычно начинаются в странах, где рабочая сила дешевая, привлечение квалифицированных сотрудников может означать, что они тратят больше денег на заработную плату в КПО, чем на другие предприятия, занимающиеся аутсорсингом.

Как и в любом бизнесе, начало нового бизнеса КПО требует достаточного капитала, чтобы покрыть расходы на обучение сотрудников и аренду или покупку площадей и оборудования. Бизнесу КПО может потребоваться немало времени для получения прибыли. Запуск с достаточным капиталом даст бизнесу больше шансов на успех.