Что такое дела потребителей?

Отношения с потребителями - это права потребителей на защиту от неправомерных действий или неэтичной практики владельцев бизнеса, производителей или продавцов. В рамках концепции отношений с потребителями в США действуют законы, обеспечивающие соблюдение этих различных законов о защите потребителей. Хотя законы защищают потребителей, законы также обеспечивают справедливую торговлю и создают конкурентную среду для предприятий, производителей и других организаций.

Потребители - это люди, которые покупают товары и услуги. Это люди, которые покупают эти товары и услуги для личного пользования, а не для перепродажи или использования для производства другого товара или услуги. Короче говоря, эти законы и правила защищают права конечного пользователя предмета.

Законы, которые существуют как часть дел потребителей, являются федеральными правительственными постановлениями Правила стоят для защиты прав потребителей. Например, федеральные нормативные акты по делам потребителей требуют от производителей и продавцов пищевых продуктов раскрывать потребителям информацию о проблемах безопасности и общественного здравоохранения. Другим примером, подпадающим под права потребителя, является отзыв продуктов, таких как автомобили или детская игрушка, из-за производственного брака или другой проблемы, которая может подвергнуть пользователя продукта опасности.

Отношения с потребителями охватывают права многих областей повседневной жизни людей. Эти законы охватывают такие сферы, как кредитование и ремонт долгов, безопасность продукции и правила взыскания счетов. Если и когда у потребителя возникает проблема, когда его потребительские права были нарушены, потребитель также имеет право подать официальную жалобу.

Например, если потребитель сталкивается с мошенничеством или нарушает его права телекоммуникационной компанией, тогда Федеральная торговая комиссия (FTC) занимается расследованием жалоб потребителей. FTC принимает жалобу от потребителя и расследует дело с телекоммуникационной компанией, которая участвует в жалобе. FTC может попытаться решить проблему между потребителем и компанией.

Помимо попыток исправить ошибку в отношении потребителя, FTC или другие государственные органы или организации могут также оштрафовать компанию, причастную к нарушению прав потребителя. В этой роли эти агентства являются руководящими органами, которые помогают контролировать и обеспечивать соблюдение законов и положений, защищающих права потребителей.

Конкуренция является еще одной областью, которая относится к потребительским вопросам. Право потребителей выбирать, какую продукцию или сервисную компанию они покупают, защищено делами потребителей. Таким образом, дела потребителей также касаются области законодательства о конкуренции в целях защиты этих интересов потребителей.