Что такое инструменты непрерывного улучшения?

Непрерывное улучшение - это тип философии бизнеса, который требует постоянно повторяющегося процесса анализа, адаптации и совершенствования во всех областях практики. Сторонники считают, что постоянное улучшение позволяет бизнесу или учреждению идти в ногу с изменениями и адаптироваться как к бизнес-рынку, так и к социальным изменениям. Инструменты непрерывного улучшения - это системы, методы или руководства, которые создают или помогают поддерживать непрерывный процесс улучшения.

Так же, как фермер поливает и обрабатывает поле до сбора урожая, работодатели, работающие в соответствии с философией непрерывного улучшения, считают, что постоянное техническое обслуживание является ключом к оптимизации роста и производительности. Чтобы создать атмосферу, в которой эволюция возможна и не наносит значительный ущерб повседневной работе, важно создать систему инструментов непрерывного совершенствования, которые встраивают способность превращаться в структуру рабочего места. Инструментами непрерывного улучшения могут быть стратегии, которые допускают адаптацию, или также могут быть интегрированные материальные продукты, которые делают повседневную работу более эффективной, более безопасной и более эффективной.

Одним из самых основных инструментов непрерывного улучшения является создание цикла качества. Это цепь ответственности и командования внутри компании, которая гарантирует, что процесс улучшения является ежедневной обязанностью. Упрощенный цикл качества может начаться с обратной связи сотрудников или клиентов, которая затем анализируется и разбирается на практические решения аналитической группой, что приводит к обучению работников и внедрению решения. После внедрения решение открывается для анализа и обратной связи от сотрудников и клиентов, после чего весь цикл начинается заново.

Инструменты непрерывного улучшения, как правило, сосредоточены на нескольких основных областях, таких как улучшение продуктов, улучшение рабочего места или улучшение опыта или удовлетворенности клиентов. Улучшение продуктов может быть достигнуто путем эффективного увеличения производства или повышения качества за счет исследований и инноваций. Улучшение рабочего места фокусируется на опыте сотрудников и учитывает такие вопросы, как межведомственное общение, заработная плата и льготы. Улучшения обслуживания клиентов могут в значительной степени зависеть от отзывов клиентов и надлежащего обучения сотрудников. Одна из наиболее полезных особенностей теорий непрерывного совершенствования заключается в том, что, когда все эти области управляются посредством непрерывного циклического процесса, каждая из них может обрести способность оказывать положительное влияние на другие.

Некоторые люди могут ссылаться на фактические решения, реализованные как инструменты постоянного улучшения. Они могут включать в себя основные вещи, которые повышают безопасность или эффективность, такие как защитная лента с цветовой кодировкой или улучшенные осветительные приборы. Сюда также могут входить общесистемные изменения, такие как улучшение программного обеспечения или изменение планировки производственного цеха для повышения эффективности. Другие инструменты могут включать учебные пособия и руководства по стратегии, которые описывают различные методы и принципы философии непрерывного совершенствования, такие как японский метод кайдзен .