Что такое внутренние коммуникации?

Внутренние коммуникации - это процесс обмена информацией внутри организации для выполнения требований законодательства, поощрения интереса сотрудников к компании и поддержания всех сотрудников в курсе событий. Сообщения, которыми обмениваются внутри компании, могут быть привилегированными по своему характеру и могут подвергаться определенной правовой защите. Сотрудники, раскрывающие содержание таких сообщений, могут быть привлечены к ответственности в судебном порядке, и их работодатели могут быть привлечены к ответственности за ущерб, если раскрытие информации нанесет ущерб компании.

Компании могут использовать различные инструменты для внутренних коммуникаций. Это включает в себя интрасеть, которая обеспечивает доступ к электронной почте, доскам объявлений, чату и другим электронным сообщениям. Личные встречи и группы являются еще одним вариантом, как и телефонные звонки и распечатанные записки. Компания может использовать различные способы связи с сотрудниками, чтобы поддерживать связь свежей и разнообразной, а также поощрять общение и реагирование. Например, у руководителя может быть анонимный вопрос или ящик с жалобами для использования сотрудниками в любое время. Это заставит сотрудников чувствовать, что их мнение имеет значение.

Юридически, определенные внутренние коммуникации необходимы. Компании должны предоставлять четкую информацию о программах льгот и юридических правах, доступных для сотрудников, таких как доступ к профсоюзному управляющему или возможность подать жалобу на сексуальное домогательство. Обычно компании должны публиковать информацию о минимальной заработной плате и другие юридические раскрытия. В некоторых случаях сотрудники считаются акционерами, а также имеют право участвовать в принятии решений и формировании политики компании.

Другие коммуникации могут облегчить чувство связи с компанией, чтобы поощрить лояльность компании. Когда внутренние коммуникации заставляют сотрудников чувствовать себя частью организации, они заботятся о ее наилучших интересах и могут дольше сохранять свою работу, а не искать работу в другом месте. Четкая связь между различными уровнями персонала, например, руководителями и их персоналом, также может гарантировать, что проблемы будут быстро сообщаться и выявляться, а не хорониться.

Для некоторых внутренних коммуникаций требуется участие сотрудников, например подтверждение электронной почты или присутствие на собрании. Это обеспечивает определенный уровень взаимодействия. В других случаях сотрудники могут отказаться. Например, сотрудники могут отказаться от участия в списке рассылки с коллегами, потому что они не находят интересной тему или не имеют достаточно времени. Кроме того, они могут отказаться от участия в дополнительных мероприятиях. Такие сотрудники, как правило, чувствуют себя менее связанными с компанией, и другие сотрудники могут рассматривать их как сдержанные из-за отсутствия социальной активности.