Что такое работники знаний?

Работники умственного труда - это люди, которые в своей жизни понимают, анализируют, развивают, применяют и / или передают свой опыт в конкретной предметной области. Питеру Дракеру приписывают термин « работник умственного труда» в его книге « Ориентиры завтрашнего дня» 1959 года, чтобы описать человека, который работает в основном с информацией. Хотя работники умственного труда обычно связаны с компьютерами и информационными технологиями, они работают во многих профессиях в таких областях, как образование, медицина, юриспруденция и инженерия.

Преподаватели, медицинские исследователи, юристы, архитекторы и технические писатели являются работниками умственного труда, так как информация является краеугольным камнем этой карьеры. Учителя передают информацию студентам, в то время как медицинские исследователи собирают ее как часть научного процесса. Адвокаты спорят о случаях, основанных на информации, в сочетании с их знанием закона. Архитекторы используют свои знания для проектирования зданий, мостов и других сооружений.

Как правило, от работника умственного труда требуется высокий уровень мышления и аналитические способности. Он или она должны не просто получать знания путем запоминания, но и расширять их с помощью критического мышления, например, применяя принципы причины и следствия. Размышление о том, почему и как все происходит, а также о том, каков будет результат, обычно делают все типы работников умственного труда. Люди, которые зарабатывают на жизнь, работая со знаниями и информацией, часто должны справляться с обязанностями, связанными с уникальными ситуациями. Ожидается, что они будут решать проблемы, а не просто методичные работники.

Анализ и изучение прошлых и настоящих проблем часто отличает работников умственного труда от других типов работников. Они также управляют информацией в том, что, если что-то не работает, они обычно должны вносить необходимые изменения для достижения целей. Например, если судебное дело адвоката оказывается не таким убедительным и эффективным, как он или она планировали, адвокат несет ответственность за возвращение к фактам или информации в иске, чтобы взглянуть на новые ракурсы, чтобы выявить.

Работники умственного труда обычно не выполняют простых, рутинных рабочих обязанностей. Друкер утверждает, что ценность работника знаний не измеряется количеством и производительностью почти столько же, сколько качеством. Профессионалы в области знаний ценятся за их опыт, а также за инновации, на которые они способны. И обучение, и преподавание могут быть частью работы работника умственного труда. Для работы со знаниями необходима высокая степень навыка самоуправления, поскольку основное внимание, как правило, уделяется процессу анализа и разработки информации, и работник должен выяснить лучшие методы достижения целей.