Каковы преимущества управления знаниями?

Есть несколько преимуществ управления знаниями (KM), если оно осуществляется и поддерживается эффективно. В целом, это может помочь организации оптимально использовать накопленные знания. Конкретные преимущества управления знаниями включают сокращение нерационального использования ресурсов, повышение степени удовлетворенности клиентов, повышение способности конкурировать на рынке и повышение эффективности планирования на будущее. То, как именно УЗ может повлиять на конкретную организацию, зависит от того, есть ли общий фокус или усилия сосредоточены на конкретных областях, таких как экология, технология или организационный дизайн.

Одним из основных преимуществ управления знаниями является лучшее использование всех ресурсов в организации. Это может включать в себя все, от знаний сотрудников до отчетов о продажах, маркетинге и удовлетворенности клиентов. Благодаря эффективному ведению и использованию этой информации прошлый опыт и текущие квалификации персонала могут быть использованы наиболее эффективным образом для поднятия и развития организации.

Способность решать проблемы, извлекая уроки из прошлых ошибок, является еще одним сильным преимуществом управления знаниями. Тщательно отслеживая успехи и неудачи, организация может создать эффективный список лучших практик. Это может помочь организации в любой области, от удовлетворения клиентов до повышения производительности.

Другим важным преимуществом управления знаниями является то, что оно предоставляет материалы для обучения персонала. Как новые, так и нынешние сотрудники могут извлечь выгоду из накопленных знаний организации. Они также могут развить понимание организации в целом и узнать больше о ее внутренних функциях и о том, как она взаимодействует с внешним миром. Это включает в себя учиться на ошибках и опираться на прошлый успех.

С помощью централизованной базы данных, которую можно скомпилировать с помощью KM, также можно добиться лучшей согласованности в организации. Это ресурс, который может помочь сотрудникам на всех уровнях согласоваться с основными ценностями организации и лучшими практиками на будущее. Сильное управление знаниями может улучшить связь внутри и между отделами и помочь объединить всех сотрудников.

Еще одно преимущество управления знаниями заключается в том, что оно может помочь менеджерам и руководителям направить работу на соответствующие ресурсы в организации. С подробной информацией о возможностях сотрудников и отчетами о том, какие усилия были, а какие нет, можно найти лучший способ сэкономить время и ресурсы. Эти знания также могут помочь организации избежать найма или удержания слишком большого количества персонала для своих нужд.