Каковы лучшие советы для этикета бизнес-телефона?

Деловой телефонный этикет не особенно сложен, хотя он, безусловно, важен, и многие правила, применимые к надлежащему телефонному этикету для личных звонков, могут применяться к деловым звонкам. Однако существуют определенные исключения, и кто-то, как правило, не должен демонстрировать фамильярность в деловой беседе, которую он или она могут показать во время разговора с друзьями. В общем, кто-то должен четко говорить в приемник, быть вежливым во время разговора по телефону, а также благодарить другого человека за его время в конце разговора, когда это необходимо. Деловой телефонный этикет также обычно учитывает роли каждого человека на телефоне, поскольку у работодателя во время разговора могут быть другие обязанности, чем у сотрудника.

Не обязательно какие-либо жесткие и быстрые правила, охватывающие каждый элемент этикета делового телефона, но есть некоторые общие рекомендации, которые можно рассмотреть во время деловой беседы. Однако многие из этих советов во многом зависят от роли каждого человека по телефону. Например, если кто-то звонит, чтобы поговорить с потенциальным работодателем о собеседовании или разговаривает с его или ее боссом, тогда существуют разные влиятельные роли. Один человек находится в подчиненном положении по отношению к другому и должен быть особенно осторожным, чтобы оставаться уважительным и вежливым во время разговора.

Человек, наделенный властью во время делового телефонного звонка, может быть не настолько обязан соблюдать аспекты делового этикета, хотя это обычно считается вежливым. Вежливость, в целом, является основным аспектом этикета делового телефона, и кто-то, делающий деловой звонок, должен обязательно оставаться вежливым и уважительным по отношению к другому человеку. Кто-то, вызывающий другого человека для делового разговора, должен также представиться, будь то краткий идентификатор того, кто звонит другому человеку, с которым он или она знаком, или более формальное введение для первоначального звонка.

Правильный этикет делового телефона также обычно включает в себя одного человека, благодарившего другого за его или ее время в конце разговора, что опять-таки часто продиктовано властными позициями каждого человека во время разговора. Хорошее общее руководство - чтобы кто-то пытался обращаться с другим человеком так, как он или она хотел бы, чтобы относились к нему во время телефонного звонка. Кто-то, как правило, не должен задерживать другого человека во время важного делового телефонного звонка, поскольку это может указывать на то, что что-то более важное, чем бизнес, который ведется по телефону. Четкая речь также является важным аспектом этикета делового телефона во избежание недопонимания и особенно важна для конференц-связи или звонков через громкую связь.