Каковы лучшие советы для редизайна бизнес-процессов?

Задача редизайна бизнес-процесса обычно состоит в том, чтобы взять что-то, что хорошо работало в прошлом, и внести изменения, которые обновляют и обновляют этот процесс в современных условиях. Хотя существует ряд различных стратегий для определения и реализации этого типа переработки существующих процессов, большинство подходов потребует трех основных этапов, чтобы определить правильные изменения и разработать эффективный план: оценку, прогнозирование и реализацию.

На этапе оценки основное внимание уделяется пониманию того, почему текущий процесс когда-либо осуществлялся и насколько хорошо этот процесс достиг целей в прошлом. Потратив немного времени на сопоставление бизнес-процессов, можно определить, какие основные причины этого процесса все еще актуальны сегодня, а какие больше не действительны. Зная, какие аспекты процесса больше не нужны, легче решить, что можно убрать, а что нужно оставить как часть процесса. В результате, фундамент или ядро ​​редизайна бизнес-процесса уже созданы и готовы быть дополнены новыми элементами, которые эффективно обновляют этот процесс.

Как только основы отделены от того, что стало мертвым грузом, следующий этап перестройки бизнес-процесса требует прогнозирования будущего использования этого процесса. Здесь идея состоит в том, чтобы рассмотреть каждое возможное дополнение к процессу и то, как оно повлияет на другие процессы, уже существующие на протяжении всей операции. Идея состоит в том, чтобы вносить изменения, которые в лучшем случае не создают проблем с другими процессами. Надеемся, что изменения, которые происходят во время перепроектирования, выйдут за рамки простого повышения эффективности этого одного процесса и помогут повысить производительность и эффективность в других областях деятельности. Тщательно прививая каждый предложенный новый элемент, а затем запуская моделирование, чтобы определить, как этот элемент повлияет на последующую деятельность в рамках операции, можно в конечном итоге создать переоборудованный процесс, который будет полезен для всех участников.

Даже лучший редизайн бизнес-процесса потерпит неудачу, если этап внедрения не будет выполнен в соответствии с корпоративной культурой. В некоторых случаях такая культура может позволить быстро перейти от старого процесса к обновленному процессу, возможно, прекратив использование первого в пятницу и запустив второй в следующий понедельник. Если этот тип реализации не подходит для данной культуры, лучшим подходом может быть работа с теми, на кого напрямую повлияли изменения в течение определенного периода времени. Потратив время на переподготовку ключевого персонала, чтобы наилучшим образом управлять новым процессом, может потребоваться время и деньги на внешнем интерфейсе, но это может предотвратить множество проб, ошибок и потерь на серверном.

Имейте в виду, что даже для перепроектирования бизнес-процесса, который был тщательно разработан, могут потребоваться некоторые изменения после его реализации. Как только те, кто действительно работает с процессом, смогут использовать обновленный подход в течение короткого периода времени, они, вероятно, получат ценные отзывы, которые помогут упростить настройку процесса, сделать его более эффективным и актуальным для бизнеса. предприятие. Потратив время на то, чтобы учесть, что обратная связь и выявление способов незначительного изменения процесса часто могут побудить сотрудников владеть процессом и гордиться тем, чтобы наилучшим образом использовать этот процесс при выполнении поставленных перед ним задач.