Каковы лучшие советы для онлайн-маркетинговых исследований?
Разработка и реализация плана маркетинговых исследований в Интернете похожи на исследования, проводимые в автономном режиме. Основное различие заключается в том, что онлайн-исследования могут быть использованы для сбора данных по чувствительным предметам и охвата более широкого круга потенциальных респондентов. Некоторые потенциальные участники опросов могут рассматривать методы онлайн-маркетинга, такие как опросы по электронной почте и онлайн-фокус-группы, как менее навязчивые. Это может сыграть на пользу фирме, когда вы пытаетесь найти людей, которые могут представлять желаемый целевой рынок.
Чтобы план маркетинговых исследований в Интернете был эффективным, фирме необходимо знать, к кому она стремится и как их достичь. Основной целью маркетинговых исследований является сбор данных, которые помогут выяснить, почему потребители ведут себя определенным образом. Он также может использоваться для определения того, кто является потребителем, включая такие идентифицируемые атрибуты, как возраст, доход и рекреационные интересы. Анализ рынка проводится в надежде на то, что фирма сможет найти более эффективные способы обращения к потребителю с целью увеличения объема продаж.
Есть несколько компаний, которые специализируются на оказании помощи другим фирмам в разработке и проведении маркетинговых исследований в Интернете. Использование одной из этих компаний может быть чрезвычайно полезным, поскольку они, как правило, имеют опыт разработки опросов и определения местоположения потенциальных респондентов. При проведении исследований важно учитывать преимущества и недостатки каждого метода. Например, онлайн-опросы, которые отображаются в виде «всплывающей» рекламы на веб-страницах, не всегда могут дать исследователям достаточное количество ответов.
Целевые опросы по электронной почте могут оказаться более эффективными, поскольку потенциальные респонденты, как правило, уже заявили о готовности получать сообщения. Опросы по электронной почте могут распространяться через компании, занимающиеся исследованием рынка, которые привлекают активных участников опросов и участников. Многие из этих компаний вознаграждают активных участников опросов баллами, которые могут быть использованы для покупки товаров, или они могут даже выдавать небольшие денежные вознаграждения, которые могут накапливаться на счете участника опросов. Использование этих компаний для проведения онлайн-маркетинговых исследований может быть более эффективным, чем попытка создать независимую систему опросов на основе разрешений.
Онлайн фокус-группы - это инновационное использование интернет-технологий, которое может оказаться полезным. Эти группы можно использовать для сбора данных по более деликатным вопросам, на которые респонденты вряд ли дадут честные ответы при личной встрече. Основная проблема онлайновых фокус-групп - это поиск людей, которые хотят участвовать. Какое-то вознаграждение обычно должно быть дано, чтобы побудить респондентов отдать часть своего времени.
Одна из проблем, связанных с онлайн-маркетинговыми исследованиями, заключается в том, что потенциальным респондентам легче удалить электронное письмо или проигнорировать запрос на опрос. Поскольку нет личного общения, потенциальные респонденты могут чувствовать себя менее виноватыми за игнорирование запросов. Кроме того, за последние несколько лет количество средств контроля за спамом и нежелательной электронной почтой быстро увеличилось, что может привести к «исчезновению» онлайн-общения.