Каковы лучшие советы для стратегического управления учетными записями?

Лучшие советы по стратегическому управлению учетными записями включают в себя поиск путей развития, поддержания и расширения отношений с клиентами, чтобы помочь компании или организации достичь определенных целей. Все дело в управлении отношениями с ключевыми клиентами, чтобы помочь клиенту заработать больше денег и делать то, что необходимо для поддержания этих отношений. Организационная стратегия и планирование могут быть наиболее важной подсказкой для успешного стратегического управления учетными записями. Проведение полной оценки конкуренции позволяет менеджерам по работе с клиентами препятствовать любым планам конкурирующих компаний по привлечению бизнеса. Узнать, какие новые продукты и услуги может предложить клиент в следующем году, - это еще один важный аспект успешного стратегического управления учетными записями.

Старая модель удержания бизнес-клиентов заключалась в том, чтобы иметь персонал продавцов, которые звонили этим клиентам. Новый способ включает в себя создание стратегического плана для выявления и выбора клиентов, которые несут наибольшую ответственность. Затем менеджеры по работе с клиентами создают стратегию, чтобы сосредоточить все усилия на этих клиентах. Крупные клиенты обычно нуждаются в постоянном предложении новых и свежих идей, чтобы помочь бизнесу преуспеть и заработать больше денег. Стратегические менеджеры по работе с клиентами, которые предоставляют эти новые идеи, приносят больше прибыли и обеспечивают дополнительную ценность для деловых отношений. Если менеджер по работе с клиентами может разработать стратегию, чтобы помочь клиенту заработать больше денег, то менеджер по работе с клиентами и его компания также заработают больше денег.

Стратегическое управление учетными записями включает в себя выяснение того, что делают конкуренты и что они могут предложить клиенту. Менеджеры по работе с клиентами разрабатывают методы или процессы, предназначенные для оценки сильных и слабых сторон любых конкурентов, которые могут захотеть отобрать клиента. После определения сильных и слабых сторон конкурента могут быть предприняты упреждающие шаги для укрепления отношений и предотвращения любых попыток получить доступ к клиенту. Например, если конкурент предлагает лучшую цену за услугу существующему клиенту, стратегическое управление учетными записями находит способ сопоставить эту цену или добавить другое значение для поддержания текущих отношений.

Еще один совет для успешного стратегического управления учетными записями заключается в том, чтобы узнать, какие новые продукты или услуги клиент будет предлагать в ближайшие месяцы и годы. Помогая клиенту выводить на рынок его новые продукты или услуги и получать больше прибыли, можно только укрепить отношения между стратегическим менеджером по работе с клиентами и клиентом. Менеджер по работе с клиентами может помочь клиенту найти более подходящего производителя или представить новое маркетинговое агентство, чтобы помочь продвинуть новый продукт или услугу. Стратегическое управление учетными записями находит способы стать незаменимыми для своих клиентов. Эти стратегические советы по управлению аккаунтом могут реально повлиять на общий успех клиента.