Какие существуют услуги электронной коммерции?
Услуги электронной коммерции так же разнообразны и многочисленны, как и услуги, предлагаемые в обычных розничных магазинах. Желания и потребности потребителей являются центральными точками обоих типов торговли; счастливые потребители обеспечивают высокие продажи и большую прибыль. Услуги электронной коммерции включают в себя опции клиента для оплаты и доставки, а также варианты продавца для управления бизнесом и продвижения по службе.
Для удобства клиентов варианты оплаты электронной коммерции часто включают больше альтернатив, чем покупки в автономном режиме. В дополнение к чекам, денежным переводам, платежам по кредитным и дебетовым картам сайты электронной коммерции часто принимают переводы средств из систем онлайн-платежей. Эти системы предоставляют потребителям онлайн-аккаунт, который безопасно принимает депозиты и позволяет быстро, безопасно и легко обрабатывать платежи для покупки товаров и услуг в Интернете. Сборы за транзакции обычно минимальны или бесплатны для потребителя. Системы онлайн-платежей могут предлагать бесплатную обработку, поскольку они получают прибыль от других услуг, предоставляемых на их сайтах, или посредством ссылок на услуги и продукты.
Еще один вариант оплаты, который не всегда доступен в обычных розничных магазинах, - это отсрочка платежа. Сервисы электронной коммерции иногда предлагают купить сейчас, заплатить позже за небольшую плату. Покупатель соглашается с условиями оплаты и предоставляет номер кредитной или дебетовой карты или информацию о банковском счете, чтобы продавец мог получить доступ к нему позднее.
Чтобы обеспечить чувство безопасности и завоевать доверие клиентов, большинство сайтов электронной коммерции гарантируют защиту личной информации клиентов, такой как номера кредитных карт и банковских счетов, номера социального страхования, адреса и номера телефонов. Сторонние компании предоставляют эти услуги посредством шифрования конфиденциальной информации. Эта кодировка помогает предотвратить кражу личных данных и вторжение в личную жизнь.
В дополнение к безопасным способам оплаты, ритейлеры регулярно предлагают другие варианты услуг электронной коммерции, чтобы обратиться к своим клиентам. Простая навигация по сайту часто является главным приоритетом клиентов, после чего они могут передумать в процессе покупки. Службы электронной коммерции могут предоставлять варианты одного нажатия для изменения количества, размера, цвета и стиля заказа, а также для изучения и изменения параметров доставки.
Продавец также может выбирать услуги электронной коммерции для оценки прогресса и проблем сайта, а также включать решения или обновлять потребительские варианты. К ним относятся отслеживание запасов, значки и ссылки о перекрестных продажах, уведомления о заказах и доставке для клиентов, а также автоматические уведомления, позволяющие клиентам отслеживать их удовлетворенность и предлагать дополнительные продукты или услуги. Расширенные функции часто включают в себя функцию поиска, чтобы найти конкретные элементы на веб-сайте и ссылки на сайты сравнения цен / названий брендов. Эти варианты обычно предлагаются как часть программного обеспечения корзины покупок, используемого продавцом или веб-мастером, чтобы сделать веб-сайт жизнеспособным розничным предприятием.