Какие существуют методы управления бизнес-коммуникациями?

Точно так же, как предполагает сам термин, управление бизнес-коммуникацией относится к различным методам управления концепцией информации в бизнесе до ее распространения. Управление деловыми коммуникациями может также относиться к различным методам управления коммуникациями, касающимися ценностей бизнеса, включая отражение корпоративных ценностей и этики бизнеса в отношении того, каким образом такой бизнес хочет быть воспринятым потребители и население в целом. Термин может также относиться к управлению информацией, которая не была получена из бизнеса, чтобы управлять эффектами такого извне сгенерированного общения на бизнес.

Примером применения управления бизнес-коммуникациями является управление информацией, которая могла быть сгенерирована из внешнего источника, который может быть идентифицирован или нет. Одним из примеров может быть распространение слухов о компании, производящей йогурты, о рассказах о кусочках насекомых, обнаруженных в некоторых ее продуктах. Компания может не знать точный источник или происхождение злонамеренных слухов, но она знает о разрушительном эффекте от таких слухов, если будет разрешено продолжать безостановочно. Несмотря на то, что предприятие не имело ничего общего с первоначальным распространением информации, оно понимает, что оно должно противостоять этому негативному недопониманию с помощью своей собственной целевой коммуникации, которая предназначена для непосредственного решения проблемы. Это можно сделать через процесс управления связями с общественностью в условиях кризиса.

Другой пример использования управления деловыми коммуникациями - это преднамеренное распространение информации, которая исходит от самого бизнеса, которая предназначена для информирования или просвещения широкой общественности, продвижения товара или услуги или в качестве средства для перенос идеалов компании. Пример преднамеренного использования управления деловыми коммуникациями для предложения продвижения может быть замечен в использовании рекламы в различных типах средств массовой информации и платформ для маркетинга продукта или услуги, которая предоставляется рассматриваемой компанией. Этот управленческий аспект такой коммуникации проявляется в том, как усилия по продвижению обычно нацелены на определенный или определенный сегмент потребительской базы. Бизнес может также использовать тот же метод, чтобы информировать потребителей о своей позиции по различным вопросам, таким как тестирование продуктов на животных.