Каковы различные методы делового общения?

Деловое общение представляет собой любую информацию, переданную через две или более сторон. Методы делового общения обширны, особенно с ростом использования технологий. Различные методы делового общения включают в себя внутренние и внешние формы, причем некоторые типы смешиваются между этими двумя группами. Коммуникационный процесс также является частью этих методов, так как эти каналы состоят из нескольких частей. Не все люди общаются одинаково; часто человеку лучше выбрать канал, который соответствует его или ее сильным сторонам и создает эффективные сообщения для принимающей стороны.

Внутренние методы делового общения часто не испытывают недостатка в типах. Наиболее распространенными являются, помимо прочего, личные встречи, телефонные звонки и заметки в дополнение к конференциям, встречам или электронной почте. Важные факторы, которые определяют решение между этими типами связи, включают характер сообщения и принимающую сторону. Например, частные разговоры на серьезную тему не могут использовать электронную почту в качестве способа общения; телефонный звонок или встреча с глазу на глаз могут быть лучшими. Сообщения, которые относятся к большим группам сотрудников, могут потребовать использования собрания или другой крупной конференции для быстрого распространения информации.

Внешнее общение, как правило, является более формальным, поскольку сообщения передаются от компании к частному лицу или бизнесу. Поэтому методы делового общения здесь включают письма и официальные встречи, хотя в некоторых случаях могут существовать и другие варианты. Эти методы позволяют бизнесу должным образом информировать внешние заинтересованные стороны об определенных аспектах компании. Большинство предприятий должны соблюдать осторожность при использовании внешних коммуникаций, поскольку могут возникнуть юридические последствия, если компания неправильно обсуждает деликатные бизнес-процессы. Плохие методы внешнего общения также могут привести к путанице в отношении определенных видов деятельности, что может привести к снижению общественного мнения.

Все методы делового общения проходят через коммуникационный процесс, который обычно состоит из нескольких этапов. Эти шаги начинаются с источника и кодирования и переходят по каналу к декодированию и приему, причем каждый шаг включает часть передаваемого сообщения. Источник, кодировка и канал обычно относятся к человеку, отправляющему сообщение. Правильное написание сообщения для простоты понимания и канал, используемый для доставки сообщения, являются очень важными компонентами, потому что неправильный выбор может исказить сообщение. Декодирование и получение относятся к стороне, которая получает сообщение, и к тому, как получатель читает и понимает сообщение, отправленное из источника.