Каковы различные методы измерения удовлетворенности работой?

Различные методы измерения удовлетворенности работой включают использование опросов, интервьюирование сотрудников и мониторинг целевых показателей. Определение того, какой метод использовать, зависит от уровня сложности или основных проблем, которые, по мнению бизнеса, могут вызывать недовольство. Если он подозревает, что сотрудники не доверяют его менеджерам, например, тогда анонимный опрос может быть более полезным, чем когда руководство проводит личные собеседования. В ситуациях, когда компания считает, что основная проблема является сложной, тогда интервью могут быть более подходящими для понимания всей проблемы.

Опросы являются распространенным методом измерения удовлетворенности работой. Опрос может оценить удовлетворенность в областях оплаты, продвижения по службе, надзора, задач и коллег. В то время как стандартные опросы доступны для предприятий, индивидуальные опросы, адаптированные к собственным потребностям бизнеса и отрасли, могут быть более эффективными. Опросы с большинством вопросов в формате с множественным выбором обычно являются предпочтительными, чтобы ответы можно было сравнивать и анализировать более легко. Сотрудники, которым разрешено оставаться анонимными, с большей вероятностью будут более открытыми и честными со своими ответами, поскольку они не будут испытывать давления или страха перед последствиями.

Опрос сотрудников как метод измерения удовлетворенности работой в основном полезен в организациях, которые имеют позитивные отношения с сотрудниками и считают, что проблема слишком сложна, чтобы ее можно было понять с помощью опроса. Однако если сотрудники не доверяют организации или интервьюеру, ответы могут быть не совсем честными. Компании с низким уровнем удовлетворенности работой или работники, которые боятся увольнения, могут обнаружить, что сотрудники не хотят обсуждать ситуацию, поскольку они могут опасаться, что это может негативно повлиять на них в будущем. Заданные вопросы должны быть стандартизированы, чтобы сравнивать разные ответы сотрудников, а также ответы одного и того же сотрудника с течением времени.

Мониторинг целевых показателей - это метод измерения удовлетворенности работой, который требует, чтобы бизнес был активным наблюдателем. С помощью этого метода руководство отслеживает удовлетворение сотрудников, используя стандартные критерии, такие как получение премий, участие в дополнительных программах и эффективность в достижении целей. Этот метод предоставляет косвенные данные об уровнях удовлетворенности работой. Хотя руководство может указывать на наличие проблемы с удовлетворенностью работой, сочетание этого с опросом или собеседованием может предоставить компании более сильный анализ причин низкого уровня удовлетворенности работой.

Предприятия с высоким уровнем удовлетворенности работой, как правило, испытывают меньшую активность сотрудников, более высокую производительность и более низкие общие затраты. Какой бы метод или методы ни использовались для измерения удовлетворенности работой, бизнес должен собирать качественные и количественные данные. Это помещает данные в формат, который легче анализировать и сравнивать. Например, при опросе сотрудников интервьюер может смешивать простые вопросы, которые приводят к ответам «да» или «нет», или к оценкам по шкале от одного до пяти.