Какие существуют виды автоматизированных услуг?

Автоматизированные сервисы используются множеством отраслей для устранения повторяющихся задач, повышения эффективности и снижения эксплуатационных расходов. Существует три категории автоматизированных услуг: запланированные, инициированные пользователем и инициированные по времени. Интеграция компьютерных систем в повседневные бизнес-операции позволила в широких масштабах разработать и внедрить автоматизированные сервисы.

Термин «автоматизированные услуги» используется для описания любой компьютерной программы, которая запускается без вмешательства человека. В большой организации сотрудники технических служб отвечают за управление автоматизированными службами. Программы написаны фактическими разработчиками, ответственными за системный модуль, и предназначены для удовлетворения определенных требований.

Запланированные автоматизированные услуги предназначены для работы по фиксированному расписанию. График может быть основан на конкретных требованиях бизнес-процессов, таких как конец каждого месяца для финансовой системы или еженедельно для системы управления денежными депозитами. В некоторых ситуациях служба запланирована на основе других заданий или программ, поскольку результаты работы этих заданий необходимы для работы программы автоматизированных служб.

Автоматизированные услуги, инициируемые пользователями, становятся все более популярными. С этим типом услуги пользователь вводит конкретные данные или выполняет ряд задач. После выполнения этих действий автоматический процесс запускается и запускается в фоновом режиме на компьютере. Прекрасным примером этого является запрос на услугу, введенный через Интернет. Данные собираются от клиента, и после нажатия кнопки отправки происходит серия автоматических транзакций. Уведомление отправляется специалисту по обслуживанию, заказываются детали, меняется график обслуживания и выставляется счет.

Услуги, инициируемые по времени, запускаются в определенное время суток. Это изменение запланированных служб, но обычно оно используется только для заданий или программ, которые выполняются ежедневно. Развитие автоматизированных служб, которые могут быть инициированы на основе времени, устраняет необходимость для сотрудников технического обслуживания работать в одночасье. Если есть какие-либо проблемы, сервис может быть запрограммирован либо на приостановку и ожидание инструкций, либо на отправку уведомления техническому специалисту.

Для поддержки среды такого типа необходимо выделить значительные ресурсы на приобретение и поддержку оборудования, программного обеспечения и инфраструктуры. Это экономически выгодно только в крупных организациях, в которых работники, занятые полный рабочий день, работают круглосуточно. Небольшие организации, как правило, не смогут добиться экономии затрат на эти услуги.