Какие существуют виды бэк-офиса?

Различные типы услуг бэк-офиса включают ряд административных обязанностей, таких как управление персоналом, учет, обработка заказов клиентов, обслуживание оборудования и управление записями. Задачи бэк-офиса также могут быть более специализированными для определенных профессиональных областей, таких как медицина или информационные технологии. Хотя вспомогательный персонал бэк-офиса обычно не взаимодействует с клиентами так часто, как персонал фронт-офиса, службы бэк-офиса по-прежнему предоставляют важные компоненты для повседневных деловых операций. Различные профессионалы часто начинают свою карьеру с работы бэк-офиса начального уровня в своих конкретных областях интересов.

Кадровые ресурсы (HR) являются неотъемлемой частью услуг бэк-офиса, которые отвечают за набор, найм и обучение новых сотрудников для различных отделов. Сотрудники отдела кадров также обычно предоставляют сотрудникам необходимые налоговые документы и организуют услуги по начислению заработной платы, такие как прямое внесение денег на банковские счета работников. Именно этот отдел поддержки бэк-офиса гарантирует, что квалифицированные люди будут назначены на доступные рабочие места и получат соответствующую компенсацию за их работу.

Бухгалтерия - это бэк-офис, занимающийся различными финансовыми операциями компании. Крупные организации часто имеют свои собственные бухгалтерские отделы, а малые предприятия часто передают эти обязанности независимым бухгалтерским фирмам. Эти типы задач бэк-офиса, как правило, влекут за собой ведение точных записей о транзакциях клиентов и сальдо, которые бизнес должен другим поставщикам. Сотрудники бухгалтерии обычно также рассчитывают денежные потоки и существующие обязательства, чтобы представить общую картину того, насколько хорошо компания работает в финансовом отношении в данный период времени.

Услуги бэк-офиса также включают обработку заказов для предприятий, которые предоставляют определенные товары или услуги. Эти обязанности часто влекут за собой вывоз, упаковку, отгрузку и выставление счетов клиентам за стоимость их заказов. Некоторые отделы обработки заказов в крупных компаниях могут иметь курьера в штате для выполнения местных поставок, хотя во многих случаях эта служебная обязанность часто передается на внешний подряд. Точный учет квитанций и счетов-фактур также является важной частью этого бэк-офиса.

Услуги бэк-офиса медицинского офиса могут включать рутинную работу, такую ​​как анализ крови. Медицинские работники бэк-офиса, а не врачи, часто выполняют эти задачи, когда местные органы власти также выполняют их. Сотрудники службы поддержки информационных технологий (ИТ) обычно следят за тем, чтобы компьютеры и телефоны в других отделах работали должным образом. Эти специализированные сотрудники бэк-офиса оперативно устраняют любые проблемы с этим оборудованием и связанным с ним программным обеспечением, а также часто выполняют регулярные обновления и обслуживание системы.