Какие существуют виды бенчмаркинга?

Существует несколько различных видов сравнительного анализа. Некоторые из наиболее популярных включают в себя стратегический, функциональный, процессный и внутренний или внешний сравнительный анализ. Хотя каждый из них фокусируется на определенной области, они могут иногда перекрываться. Некоторые компании могут также пожелать выполнить процесс сравнительного анализа в более чем одной из этих областей. Многие компании, которые предлагают услуги бенчмаркинга, предложат несколько разных подходов.

Услуги стратегического бенчмаркинга являются одними из наиболее распространенных в организациях. Это дает им широкий общий взгляд на то, как конкурируют предприятия в различных отраслях. Этот метод часто используется компаниями, которые хотят улучшить свои общие показатели. Это комплексный процесс, который уделяет достаточно внимания различным вопросам, а не нацеливает и устраняет конкретные проблемы.

Функциональные услуги бенчмаркинга более специфичны. Они призваны помочь улучшить операции в целом, сосредоточившись на одном процессе, поскольку он функционирует в разных отделах. Часто бывает проще вносить улучшения в масштабах всей компании, если они сделаны на элементе, который присутствует во всех сферах бизнеса. Как только это общее основание найдено, различия между различными департаментами обычно становятся препятствием для прогресса.

Услуги по сравнительному анализу процессов, как правило, ориентированы на несколько ключевых компаний, которые следуют признанным передовым методам. Находя и наблюдая за определенными хорошими качествами этих компаний, бизнес может определить, какие элементы он может принять и как он может структурировать свои собственные операции, чтобы соответствовать или превосходить результаты других компаний. Этот тип сравнительного анализа часто передается на аутсорсинг для решения краткосрочных, конкретных проблем.

Внутренние сервисы бенчмаркинга используются для определения лучших практик в организации. Это делается путем сравнения нескольких аспектов различных отделов. Как правило, это одна из самых простых служб бенчмаркинга, потому что у компании есть доступ к конфиденциальной информации, которую было бы трудно, если не невозможно, получить из внешнего источника.

Процесс внешнего бенчмаркинга, также известного как лучший в своем классе, более сложен, чем внутренний бенчмаркинг по нескольким причинам. Это практика изучения лучших практик ведущих фирм отрасли. Поиск, проверка и анализ этой информации могут занять много времени. Не гарантируется, что будет найдена достаточно точная информация. По этой причине это один из видов бенчмаркинга, который лучше всего передается опытному профессионалу.