Каковы различные типы планов делового общения?

Планы делового общения передают информацию от одного человека или группы другому. Хотя определение звучит упрощенно, каждый тип плана имеет определенную цель в бизнесе и может не получить частого использования. Различные типы планов делового общения являются внутренними, внешними и кризисными, причем последний, возможно, является смесью первых двух. Компании воплощают эти планы в жизнь, так что существует постоянный поток информации среди всех сторон в компании или связанных с ней. Многие пользователи участвуют в отправке и получении сообщений, что делает эти планы очень важными.

Планы внутреннего делового общения представляют собой сообщения, предназначенные только для тех заинтересованных сторон внутри бизнеса. Это часто владельцы, менеджеры и сотрудники. В этом плане могут присутствовать различные типы методов связи, такие как телефон, электронная почта, конференции или личные встречи и обзоры. План связи часто используется, поскольку заинтересованные стороны передают сообщения туда и обратно через систему. Внешние пользователи редко участвуют в этом плане связи, поскольку содержание сообщений может быть очень секретным и содержать конфиденциальную деловую информацию.

Планы внешнего делового общения просто противоположны вышеуказанному плану; внешние заинтересованные стороны, нуждающиеся в информации, используют ее. Хотя может показаться, что планы внутреннего и внешнего делового общения иногда содержат одну и ту же информацию, это не всегда так. Например, в публичных компаниях часто есть конкретное лицо или офис, который обрабатывает все внешние сообщения или сообщения. Это позволяет создать единый фронт, поскольку компаниям приходится проходить сложные бизнес-периоды или им необходимо отправлять сообщения внешним группам. Владельцы и руководители часто тесно связаны с этими планами, чтобы гарантировать, что никакие негативные сообщения или сигналы не будут отправлены внешним заинтересованным сторонам.

Кризисный план коммуникации - это особая форма, которая работает только во время кризиса, переживаемого бизнесом. Все планы делового общения имеют некоторую форму элемента кризиса. Бизнес может пережить много разных кризисов в течение своей жизни, хотя не все ситуации являются кризисами для всех компаний. Например, одним из внутренних кризисов может быть внезапная нехватка природных ресурсов. Затем компания должна сообщить внутренним заинтересованным сторонам, как компания и ее элементы отреагируют на этот кризис и поддержат нормальные деловые операции.

Наличие кризисных планов делового общения позволяет компании создать смешанный канал связи. Это гарантирует, что компания может эффективно передавать свои ответы на кризисы как внутренним, так и внешним заинтересованным сторонам. Опять же, это позволяет объединить коммуникационный фронт и создает стабильность в трудное время.