Какие существуют виды делового общения?

Деловое общение - это диалог, который фокусируется на обмене идеями, мыслями и мнениями и служит для распространения информации и получения обратной связи как внутри компании, так и за ее пределами. В контексте экономики типы делового общения обычно классифицируются как внутренние и внешние коммуникации. Как правило, для достижения поставленных целей обычно используются шесть методов коммуникации, которые используются по различным каналам и инструментам. Важно отметить, что эффективная коммуникация часто упоминается как общий предиктор эффективности бизнеса. Таким образом, почти все виды делового общения наиболее эффективны, если они продуманны и умышленно развернуты.

Внутренняя коммуникация фокусируется на обмене сообщениями внутри организации. Эффективная внутренняя коммуникация стремится к единообразию во всей организации и охватывает широкий круг тем и проблем. Они могут включать деловую политику, сообщения о маркетинге и продажах, отношения с сотрудниками, раскрытие информации и конфиденциальность, а также информирование о бизнес-целях в рамках всей организации. В рамках классификации внутренней коммуникации в типичной компании обычно есть два типа: восходящая связь и нисходящая связь. Восходящая вверх обычно, но не всегда, состоит из обратной связи, в то время как нисходящая постоянно используется для распространения информации и получения обратной связи.

Внешнее общение, с другой стороны, чаще всего относится к общению с теми, кто находится за пределами организации. Такое общение происходит с рядом факторов, включая средства массовой информации, широкую общественность, поставщиков, клиентов, регулирующие органы и других лиц, которые могут потенциально быть заинтересованы или обеспокоены организацией. Например, эффективное распространение сообщений о маркетинге и продажах является общей целью внешних коммуникаций с целью получения обратной связи для улучшения предлагаемых продуктов или услуг, одновременно обеспечивая рост прибыльности организации.

При рассмотрении различных видов делового общения также необходимо учитывать основные используемые методы. Этими методами являются устные, невербальные, письменные, трудовые и электронные коммуникации Вербальное общение подчеркивает устное слово, в то время как невербальное состоит из языка тела и других физических сигналов общения. Письменное общение связано с сохранением общения для повторного использования и раскрытия, в то время как общение в сфере занятости часто решает проблемы человеческого капитала и включает взаимодействие с общественностью. Электронное общение использует некоторые методы или все вышеперечисленное для эффективного распространения информации о компании.

Понимание различных типов делового общения может помочь деловым коммуникаторам выбрать правильные методы для использования в любой конкретной ситуации и определить подходящий инструмент для использования. Предприятия используют различные каналы и инструменты для общения как внутри, так и за ее пределами. К таким инструментам относятся, например, электронная почта, заметки, рекламные объявления, письма, физические встречи, отчеты и презентации. Каналы связи включают в себя, в частности, вещание, видеоконференции, социальные сети, электронные и печатные СМИ. Выбор правильных типов делового общения и использование правильных методов, развернутых через наиболее эффективную среду, часто влияет на успех самого сообщения так же, как и на содержание сообщения.