Каковы различные типы потребительского поведения?

Различные типы поведения потребителей определяют, как потребители принимают решения о покупке. Хотя на поведение покупателя влияют многие факторы, в качестве основных факторов при принятии решения о покупке часто указываются четыре основные категории. Четырьмя основными типами поведения потребителей являются привычное, разнообразное, сложное и снижение диссонанса. Каждый из различных типов потребительского поведения может быть мотивирован различными факторами, включая потребность, культурное влияние и психологические факторы.

Привычные покупательские привычки являются наиболее распространенными и простыми покупательскими решениями для большинства потребителей. Выбор банановых банок редко требует значительных исследований брендов и предложения продуктов и может быть сделан на регулярной или обычной основе. Так как гроздь бананов от одного бренда, скорее всего, очень похожа на банан от другого бренда, не существует большого различия между выбором продуктов. Привычное покупательское поведение чаще всего встречается у недорогих товаров, в которых у потребителя есть постоянная потребность; Цена, удобство и лояльность к бренду могут иногда влиять на привычные решения о покупке.

Покупка сортов, также называемая ограниченным принятием решений, предполагает немного больше обдумывания, чем привычное поведение. Этот тип поведения также требует небольших исследований со стороны покупателя, но может существовать на рынках, где существует высокий уровень разнообразия продуктов. Например, покупая мороженое, покупателю приходится выбирать между сотней разных вкусов, часто разных марок. Покупка сорта часто мотивируется желанием изменить привычки или поиском лучшего продукта.

Сложное или обширное поведение при принятии решений требует исследований, и существует существенная разница между продуктами. Решения, направленные на уменьшение диссонанса, напротив, также могут потребовать исследований, но они встречаются на рынках, где разница между продуктами незначительна. Обе категории имеют тенденцию применяться к рынкам, на которых товары с высокой стоимостью и нерегулярные покупки, такие как дома или ювелирные изделия. Покупка автомобиля часто является сложным решением, потому что есть много разных марок и моделей, которые предлагают отличные особенности. Однако покупка пары бриллиантовых серег в один карат может оказаться решением для уменьшения диссонанса, так как большинство сережек в один карат будут примерно одинаковыми, независимо от бренда.

Мотивирующие факторы, лежащие в основе различных типов поведения потребителей, могут быть чрезвычайно сложными. Потребность обычно мотивирует большинство привычных покупок, таких как еда и бензин. Культурное или социальное влияние может влиять на решения, предоставляя потребителю определенную систему координат, по которой оцениваются покупки; Например, человек может купить куртку определенного стиля, потому что она называется «стильной» в течение сезона. Личные и психологические установки или предубеждения могут существенно изменить некоторые типы поведения потребителей: например, человек, который против пестицидов, скорее всего, будет покупать только органические продукты.