Каковы различные типы правил дистанционной продажи?

Правила дистанционной продажи могут включать в себя ряд политик обработки транзакций удаленных продаж. Они обеспечивают защиту потребителей и могут учитывать некоторые специфические проблемы, которые могут возникнуть, когда продукты продаются без личного физического контакта. Отдельные страны имеют свои собственные правила, которые компании должны соблюдать при ведении бизнеса в пределах своих границ. Эти правила могут стать более сложными, когда они связаны с международной торговлей, когда не всегда ясно, где находится юрисдикция.

Некоторые правила дистанционной продажи охватывают базовую защиту потребителей, включая запреты на мошенническую деятельность, вводящую в заблуждение рекламу или предоставление неверной информации в ходе продажи. Компании, которые обрабатывают удаленные транзакции, не могут, например, использовать кредитные карты ненадлежащим образом и должны предоставлять правду в рекламе. Это включает в себя создание описания продуктов и услуг, которые являются точными и полными. Например, компания, продающая выпечку, которая предлагает продукты без глютена, должна обеспечить, чтобы они были фактически без глютена.

Четкое общение часто играет важную роль в правилах дистанционной продажи из-за опасений, что потребители полностью полагаются на информацию, как указано, так как они не могут обращаться с товарами перед покупкой. Сюда входят описания продуктов и услуг, четкие правила отмены и возврата, а также соответствующие гарантии и гарантии. Например, компании должны предоставить механизм возврата поврежденных товаров для ремонта или замены, а также разрешить потребителям отменять заказы, если они передумают в течение определенного периода времени.

Некоторые правила дистанционной продажи также относятся к маркетингу и тактике продаж. Компании могут быть подчинены законам о рекламных стандартах, которые запрещают определенные виды рекламы или ограничивают места, где реклама может показываться. Содержание рекламы также должно быть правдивым. Потребители могут быть защищены от нежелательной рекламы или отгрузки продукции; например, товары, отправленные без особого запроса, не создают обязательства для получателя согласно многим правилам.

Законы о здоровье и безопасности также могут быть включены в правила дистанционной продажи. Продукты должны соответствовать основным стандартам, а компаниям может потребоваться предоставить документацию по их испытаниям безопасности и процедурам обеспечения качества. Загрязненные и небезопасные продукты могут подлежать отзыву и изъятию. Если компания сознательно продает их, она может быть оштрафована, и лица, ответственные за продажу, могут быть подвергнуты штрафам, таким как тюремное заключение или судебные иски в гражданском суде.

Бизнес с озабоченностью по поводу соблюдения может часто получать руководства на понятном языке от государственных учреждений. Представители общественности могут проконсультироваться с агентствами или группами по защите прав потребителей, чтобы получить информацию о правилах дистанционной продажи. Если есть подозрения о нарушениях, о них можно сообщить в соответствующие регулирующие органы.