Какие существуют типы фокус-групп?

Услуги фокус-групп бывают разных форм и обычно оптимизированы для удовлетворения потребностей определенных целевых клиентов. Объекты часто работают как независимые бизнес-пространства и сдаются в аренду на ежедневной или еженедельной основе группам маркетинговой стратегии. Некоторые из них предназначены для размещения больших групп, а другие предназначены для интенсивных обсуждений в небольших группах и оценки продуктов. Некоторые возможности фокус-групп также оптимизированы для онлайн-собраний фокус-групп, особенно тех, которые связывают участников из разных мест.

Многие компании используют фокус-группы для тестирования продуктов и идей на потребителях, прежде чем выводить их на рынок. Для того чтобы фокус-группы были эффективными, они обычно должны состоять из репрезентативной выборки целевой аудитории. Иногда эти группы могут состоять только из местных участников, но чаще всего компании нужны мнения и мысли людей по всей их рыночной площади, которая может охватывать целые страны или географические регионы. Компании в этой ситуации часто путешествуют на большие расстояния для проведения исследований в фокус-группах. Исследовательские центры фокус-групп являются неотъемлемой частью этого уравнения, и они, по сути, обеспечивают компанию «домом вдали от дома» на время встреч группы.

Большинство объектов фокус-групп управляются профессиональными корпорациями по исследованию рынка. Они обычно включают в себя целые структуры, целиком посвященные временному занятию различными компаниями. Подобные комплексы фокус-групп нередко содержат множество вариантов, когда речь идет о реальных объектах фокус-групп. Таким образом, корпорация по исследованию рынка может обслуживать множество бизнес-клиентов, часто одновременно.

Комнаты часто маленькие, и они обычно имеют дискуссионный стол в центре. Идея состоит в том, чтобы способствовать близости и доверию среди участников. В большинстве случаев в комнатах установлены односторонние зеркала, где сотрудники отдела маркетинга могут наблюдать за процессом. Многие комнаты также оснащены записывающими устройствами, как видео, так и аудио, поэтому у маркетологов есть возможность вернуться назад и проанализировать разговоры в фокус-группах. Это особенно ценно, когда в разных городах проводятся разные группы по одной и той же теме.

Некоторые объекты подключены, поэтому маркетологи могут контролировать несколько групп одновременно. Это может быть очень полезно, когда контрольные, номинальные и консультативные группы проводятся одновременно для обсуждения определенного продукта или идеи. Контрольную группу в этой обстановке обычно просят обсудить базовый продукт, часто тот, который компания уже выпустила или уже нашла успешным. В номинальной группе участников просят провести мозговой штурм по поводу продукта, который, как им говорят, еще не был создан. Участникам консультативной группы предлагается прокомментировать шаблон, который маркетологи планируют выпустить.

Такая трехуровневая модель дает исследователям больше контекста, когда они пытаются воплотить свои выводы в жизнь. Однако для работы обычно требуются почти идентичные настройки для каждого обсуждения. Учреждения, оптимизированные для такого рода исследований, часто предлагают смежные или легко контролируемые комнаты, расположенные таким же образом.

Основные удобства являются частью большинства пакетов услуг. Спонсоры сайта часто предоставляют закуски, еду и места для отдыха. Они также могут предоставлять аудиовизуальные дисплеи и канцелярские товары по мере необходимости. Объекты фокус-групп, которые обслуживают компании, занимающиеся тестированием продуктов питания, часто предоставляют обширные тестовые кухни, зоны для приготовления пищи и закрытые комнаты для отбора проб.

Онлайн фокус-группы обычно немного отличаются. Компании, которые хотят проверить свои идеи, то есть компании, которые не хотят наблюдать за тем, как потребители действительно взаимодействуют с определенным продуктом или услугой, часто рассматривают возможность проведения фокус-групп в режиме онлайн как средство экономии затрат и сокращения поездок. Некоторые онлайн-группы фокус-групп представляют собой нечто большее, чем просто чаты или пространства в виртуальных мирах, хотя многие компании предлагают отдельные группы фокус-групп, где участники могут собираться в стационарных учреждениях по всему миру, а затем подключаться друг к другу с помощью технологии веб-камеры или видеоконференцсвязи.