Какие существуют виды программного обеспечения для сферы услуг?

Некоторые из наиболее распространенных типов программного обеспечения для сферы услуг - это программы, которые позволяют менеджерам создавать графики, или программы, которые помогают менеджерам в организации заказов и списков расходных материалов. Сфера услуг охватывает все предприятия, которые предоставляют товары и услуги для клиентов. Предприятия сферы услуг обычно не участвуют в производстве продукции. Программное обеспечение для сферы услуг - это любая компьютерная программа, которая помогает специалисту по обслуживанию более эффективно управлять повседневными операциями. К некоторым программам с открытым исходным кодом можно бесплатно получить доступ через Интернет, в то время как другие виды программного обеспечения должны быть приобретены или доступны за плату.

Общей функцией программного обеспечения сферы услуг является помощь менеджерам в подготовке графиков работы для сотрудников. Например, программное обеспечение для ресторанной индустрии может позволить менеджерам сопоставлять доступность сотрудников с изменениями, которые должны выполнять менеджеры. Пользователи программного обеспечения также могут иметь возможность назначать некоторые смены более загруженными, чем другие.

Для программного обеспечения сферы услуг также характерно, чтобы пользователи могли управлять списками заказов. Менеджеры могут отслеживать инвентарь и оборудование, а также получать оповещения, когда на складе мало. Некоторые программы могут включать интерфейсы, на которых менеджеры могут размещать заказы напрямую поставщикам и поставщикам.

Программное обеспечение сферы услуг также может связывать менеджеров услуг со своими клиентами Например, менеджер может разместить клиентский интерфейс в интернете. Клиенты могут размещать заказы через онлайн-интерфейс, который затем автоматически передается в сеть сервисного бизнеса.

Малые предприятия в сфере услуг могут выиграть от использования программного обеспечения по требованию. Эта модель программного обеспечения сферы услуг позволяет менеджерам получать доступ к программам с хост-сайта. Пользователи обычно платят абонентскую плату. Эта модель может быть дешевле, чем владение программным обеспечением. Компании, у которых нет собственных отделов информационных технологий (ИТ), могут воспользоваться автоматическими обновлениями, включенными в большинство моделей программного обеспечения по требованию.

Программное обеспечение с открытым исходным кодом является распространенным выбором для менеджеров сферы услуг, которые имеют менее сложные потребности. Эти программы могут быть доступны бесплатно и, как правило, предлагают пользователям основные функции. Этот вид программного обеспечения также предпочитают менеджеры, которые хотят опробовать разные модели, прежде чем переходить на одну.

Более крупные организации часто предпочитают приобретать программное обеспечение, которое является сложным и может одновременно поддерживать несколько разных пользователей. В этих случаях организации могут иметь свои собственные ИТ-отделы, отвечающие за обновление безопасности и других функций. Менеджеры, которые выбирают покупку программного обеспечения, часто выбирают программы, разработанные для конкретной отрасли. Например, менеджер отеля может выбрать программное обеспечение индустрии гостеприимства, предназначенное для отслеживания бронирований.