Каковы различные типы стратегических бизнес-целей?

Стратегические цели бизнеса могут быть связаны с увеличением прибыльности, доли рынка, узнаваемости бренда, изменением восприятия потребителей и этики. Они часто измеримы и могут быть краткосрочными или долгосрочными. Определенные типы целей направлены на нефинансовые цели, такие как улучшение условий конкретной группы населения или доступ к необходимым ресурсам. Некоммерческие организации обычно ставят такие задачи, которые не направлены на увеличение чистой прибыли.

Финансовые стратегические цели бизнеса являются одними из наиболее распространенных типов. Они могут быть связаны с увеличением прибыльности за определенный период, например за год, или для определенной линейки продуктов. Например, компания может установить цель увеличения продаж на 10 процентов в определенном регионе. Другим примером финансовой цели может быть увеличение доли рынка для линейки продуктов на 12 процентов в течение года.

Стратегические цели бизнеса, связанные с маркетингом, могут дополнять цели прибыльности. Например, повышение видимости бренда для линейки продуктов может привести к увеличению объема краткосрочных и долгосрочных продаж. Если компания сможет поддерживать свои производственные издержки достаточно низкими, доля увеличения продаж приведет к росту чистой прибыли. По мере того, как все больше покупателей будут пытаться принять продукт, может появиться лояльность, что может привести к долгосрочному росту.

Позиционирование является еще одной стратегической бизнес-техникой, которая устанавливает уникальные характеристики бренда в сознании потребителя. Компании могут захотеть изменить то, как их товары или услуги воспринимаются на рынке. В отраслях с высокой конкуренцией, где продукт может быть легко заменен, позиционирование - это способ лишить конкурентов активности, увеличить долю рынка и поддержать лояльность клиентов. Примерами рыночного позиционирования в сфере розничной торговли могут быть «низкие цены на каждый день» или «беспроблемный» опыт покупок.

В типы стратегических бизнес-целей включена цель повышения уровня обслуживания. Компания может пожелать увеличить количество клиентов, которые получают решение своих проблем при первом обращении в сервисный отдел фирмы. Другой целью может быть включение персонализации для повышения уровня обслуживания клиентов. Сокращение количества жалоб, которые компания получает по поводу своего продукта, является еще одним типом стратегической цели, связанной с обслуживанием клиентов.

Этические проблемы могут определять стратегические бизнес-цели компании. Например, он может захотеть изменить производственные процессы, чтобы стать более экологичным. Некоммерческие организации часто сосредотачиваются на целях, которые направлены на решение социологической проблемы или улучшение негуманных условий. Примером может служить приют для бездомных, который желает увеличить количество семей, получающих самообеспечение в течение шести месяцев, на 5 процентов.