Каковы недостатки общего управления качеством?

Полное управление качеством - это система обеспечения качества, которую компании могут внедрить в свою деятельность. Хотя система приносит много преимуществ для бизнеса, также существует ряд недостатков общего управления качеством. Эти недостатки могут включать в себя высокие затраты на внедрение, невидимые преимущества на раннем этапе и сопротивление изменениям со стороны сотрудников. Компании должны сопоставлять преимущества с недостатками, чтобы оценить, будет ли общее управление качеством работать в бизнесе. Точное понимание потенциальных недостатков может также помочь компании оценить процесс интеграции в случае необходимости.

Как и любое серьезное изменение или изменение в бизнесе, полное управление качеством часто является дорогостоящим проектом. Владельцы и руководители должны тщательно рассчитать затраты, связанные с программой обеспечения качества. Анализ выгод, полученных от реализации, также необходим. Во многих случаях полное управление качеством не является приносящей доход коммерческой деятельностью. Большинство преимуществ нефинансовые; поэтому компании не могут рассчитывать на оплату прямых расходов по этой программе за счет увеличения продаж, что, возможно, является наиболее существенным из всех недостатков общего управления качеством.

Подобно анализу затрат и выгод, выгоды от общего управления качеством могут не быть тем, что бизнес испытывает сразу. Полное управление качеством должно начинаться задолго до того, как компания увидит какие-либо изменения в удовлетворенности клиентов или другие изменения. Главная проблема здесь - компания, тратящая деньги на проект, который может или не может привести к ощутимым выгодам. Владельцы и руководители могут быстро устать от проекта, который не приносит реальных, немедленных выгод. Затраты на внедрение, которые продолжают увеличиваться, также могут уменьшить любые выгоды, которые могут возникнуть в результате общего управления качеством.

Сопротивление переменам - еще одна важная проблема, которую компании должны преодолеть с помощью общего управления качеством. Менеджеры и сотрудники могут не быть восприимчивыми к изменениям в стандартной деловой практике. Владельцы и руководители должны быть в состоянии продемонстрировать, почему полное управление качеством создаст лучшую рабочую среду, чем раньше. Кроме того, потенциальные выгоды должны быть достигнуты каждым отделом в качестве цели. Медленная реализация или отсутствие немедленной выгоды могут также добавить к сопротивлению изменениям.

Компания может испытывать различные недостатки общего управления качеством по сравнению с перечисленными здесь. Операционная и управленческая команда часто являются двумя факторами, которые определяют успех общего управления качеством. Например, компания с преимущественно неквалифицированными работниками может изо всех сил пытаться успешно внедрить полное управление качеством. Другим недостатком может быть невозможность получить какие-либо выгоды от изменений в бизнес-операциях. Результатом являются дополнительные расходы и более строгие условия работы для сотрудников.