Каковы способы предотвращения насилия на рабочем месте?

Предотвращение насилия на рабочем месте обычно включает в себя несколько отдельных шагов, которые часто можно найти в письменной политике. Во-первых, избежание опасных ситуаций во многом зависит от способности обучать рабочую силу распознавать факторы риска и предупреждающие признаки потенциального насилия. После обучения остальные элементы такой политики обычно включают в себя профилактику, ответные меры и последующие меры. Каждое место работы будет иметь уникальную систему для работы с ней, но многие организации и предприятия используют аналогичные механизмы для борьбы с насилием на рабочем месте.

Образование часто считают первым шагом в предотвращении насилия на рабочем месте. Методы могут варьироваться от неформальных разговоров между сотрудниками до официальных программ обучения. Менеджеры и руководители часто обучают себя и своих сотрудников значению насилия на рабочем месте, а также его возможностям в своих конкретных местах. Если существует группа реагирования на чрезвычайные ситуации, она, как правило, также требует специальной подготовки. Насилие на рабочем месте может иметь много определений. Это может быть акт насилия или угроза физического вреда, преследования, запугивания или другого угрожающего поведения. Это может также включать устные или письменные угрозы, а в некоторых местах подрывные действия, такие как ругань и распространение слухов, считаются насилием на рабочем месте.

Люди, которые работают в определенных областях или местах, как правило, сталкиваются с более высоким риском насилия на рабочем месте. Некоторые примеры включают людей, которые работают в тесном контакте с общественностью, таких как медицинские работники или сотрудники социальных служб. Кроме того, люди, которые обращаются с деньгами, также могут часто сталкиваться с насильственными ситуациями. Тем не менее, насилие на рабочем месте может происходить где угодно, и зачастую трудно предсказать, будет ли посторонний человек или даже сотрудник участвовать в насильственном поведении по месту его работы.

Следующий шаг обычно выходит за рамки общего образования и фокусируется на профилактике. Многие политики на рабочем месте описывают предотвращение насилия как повышение осведомленности и проведение специальной подготовки для оценки угроз и выявления потенциально насильственных ситуаций. Двумя полезными инструментами для предотвращения насилия на рабочем месте являются письменная политика, в которой четко указывается, какие типы поведения являются неприемлемыми, а также предварительный отбор кандидатов на работу. В зависимости от факторов риска насилия конкретной организации, она также может иметь план действий в чрезвычайных ситуациях. Многие компании также имеют программы, такие как альтернативное разрешение споров (ADR) или программа помощи работникам, и они могут помочь предотвратить насилие на рабочем месте.

Если насилие на рабочем месте не может быть предотвращено и происходит инцидент, то реагирование обычно является следующим шагом. У некоторых работодателей есть группы реагирования на чрезвычайные ситуации, которые специально подготовлены для работы с ситуациями насилия. Эта группа может определять, например, необходима ли эвакуация, или иным образом предпринимать какие-либо шаги, указанные в плане организации.

Последующие меры обычно являются последним шагом в предотвращении насилия на рабочем месте. Надзорные органы обычно оценивают, была ли ситуация обработана надлежащим образом. Затем они могут создавать официальные отчеты и изменять политики и процедуры на рабочем месте, если это необходимо. В случае травмирующего инцидента менеджеры могут либо напрямую работать со своими сотрудниками, либо привлекать внешнюю помощь для разбора и консультирования персонала. Многие специалисты по кадрам сходятся во мнении, что наличие письменного плана по предупреждению насилия на рабочем месте проясняет роли и обязанности при возникновении инцидента. Это может привести к тому, что сотрудники будут чувствовать себя безопаснее и увереннее на рабочем месте.