Что делают аутсорсинговые компании?

Аутсорсинговые компании предоставляют ряд специализированных услуг другим компаниям. Они документируют требования клиентов, намечают рабочий процесс, оценивают сроки завершения и связанные с этим затраты, а также завершают и выполняют работу. В первые годы аутсорсинга аутсорсинговые услуги были сосредоточены вокруг аутсорсинга бизнес-процессов и аутсорсинга информационных технологий. Расширенные способы коммуникации и усовершенствованные технологии сделали аутсорсинг жизнеспособным вариантом и во многих других секторах.

Услуги, предлагаемые аутсорсинговыми компаниями, могут варьироваться от аутсорсинга бизнес-процессов и аутсорсинга информационных технологий до управления взаимоотношениями с клиентами, управления персоналом, а также управления финансами и счетами. Помимо этого, аутсорсинговые компании могут осуществлять аутсорсинговые проекты в области исследований и проектирования, сырья и производства, продаж и маркетинга, а также упаковки и доставки. Другие области аутсорсинга включают аутсорсинг бизнес-процессов в сфере здравоохранения и фармацевтики, а также аутсорсинг индустрии анимации и творчества.

Есть прибрежные, прибрежные и оффшорные компании. Аутсорсинговые компании находятся в той же стране, что и аутсорсинговые компании, и могут быть местными, региональными или национальными компаниями. Прибрежные компании расположены в соседней стране и могут иметь общий язык и рабочую культуру с компанией, которая занимается аутсорсингом. Оффшорные компании могут быть расположены на другом континенте и могут иметь другой язык и рабочую культуру.

Оффшорные компании часто расположены в развивающихся странах, где затраты на производство и рабочую силу, как правило, ниже, чем в развитых странах. Эти низкие затраты увеличивают размер прибыли для компаний, выполняющих аутсорсинг работ, и это является одной из основных причин, по которым аутсорсинговые контракты выгодны в бизнесе. Другой причиной является квалифицированная и качественная специализация, предоставляемая аутсорсинговыми компаниями.

Многие компании не располагают экономическими ресурсами для инвестирования в дорогостоящие технологии и обучение, которые были бы необходимы, если бы аутсорсинговые проекты выполнялись собственными силами. Аутсорсинговые компании, с другой стороны, обычно обладают технологическими возможностями, а также специализированными навыками, чтобы сконцентрироваться на определенных аспектах работы и дать результаты мирового уровня. Другая проблема - это время, сэкономленное компанией на аутсорсинге работы; они могут направить это время и свои ресурсы на развитие других важных бизнес-аспектов. Они также могут использовать свои контакты и деловые ноу-хау в развивающихся странах для расширения своей компании в международном масштабе.

С другой стороны, культурные и языковые различия часто могут поставить гаечный ключ в бесперебойную работу деловых отношений; например, проблема в общении может привести к задержке работы. Первоначальные затраты на настройку и запуск аутсорсингового проекта могут быть высокими, и может быть несколько скрытых затрат, которые появятся позже. Там может быть проблема колебания курсов валют, что приводит к потере прибыли. Другой проблемой является обеспечение целостности работы и обеспечение безопасности данных. Тщательное планирование и четкое общение между обеими сторонами могут в значительной степени смягчить эти проблемы.