Чем занимается Бюро по улучшению бизнеса?

Better Business Bureau (BBB) ​​- это некоммерческая организация, которая занимается продвижением хороших методов ведения бизнеса и обменом информацией о субъектах предпринимательской деятельности с потребителями. Несколько отделений и франшиз Better Business Bureau работают в разных регионах США и Канады. Эти региональные организации входят в Совет по улучшению бизнес-бюро (CBBB), который предоставляет потребителям информацию о бизнес-объектах, действующих на североамериканском континенте. Подобные, хотя и по-разному названные организации существуют в других странах, включая Австралию и Великобританию.

Предшественники Бюро по улучшению бизнеса возникли в различных частях Северной Америки в начале 20-го века. Эти организации собирали информацию, касающуюся деловых споров, неэффективного корпоративного управления и неэтичных методов ведения бизнеса. В 1970 году многие из этих региональных объединений объединились в CBBB. Потребители, которые думают о покупке товаров или услуг у определенной компании, могут искать информацию об этих предприятиях в онлайн-каталоге местного бюро. Отчеты о прошлых жалобах и отзыве продуктов делаются легкодоступными, чтобы потребители могли принимать обоснованные решения.

Предприятия и некоммерческие группы могут зарегистрироваться в бюро. Представители местного бюро собирают информацию об этих организациях, беседуют с владельцами бизнеса и рассматривают любые прошлые жалобы потребителей. Организации, поддерживающие этические стандарты, которые бюро стремится поддерживать, могут стать аккредитованными членами Бюро по улучшению деловой практики. Многие потребители предпочитают иметь дело с предприятиями, которые являются аккредитованными членами бюро, а некоторые люди склонны избегать работы с предприятиями, которые не являются членами организации.

Местные подразделения бюро регулярно выпускают уведомления потребителей, в которых подробно описываются текущие случаи мошенничества с участием криминальных предприятий, которые маскируются под законные предприятия. Кроме того, эти организации выпускают информационные брошюры, которые предоставляют потребителям советы по таким вопросам, как управление финансами, подготовка к колледжу и планирование выхода на пенсию. Многие мошенники и неэтичные бизнесмены пытаются использовать в своих интересах потребителей, которые принимают важные финансовые решения. Поэтому Better Business Bureau предупреждает потребителей о типе красных флажков, которые обычно сопровождают мошенничество и мошеннические схемы.

Когда бюро получает жалобу потребителя, оно направляет детали вопроса в центр спора. Бизнес предоставляется возможность решить вопрос или ответить на жалобу. Если бизнес не сможет удовлетворительно разрешить спор, он может потерять аккредитацию Better Business Bureau. Кроме того, подробности неурегулированного спора могут быть размещены на веб-сайте бюро. По юридическим причинам бюро не собирает информацию и не расследует отчеты, касающиеся потребительских споров, которые уже привели к судебному иску.