Какие факторы определяют эффективность продаж?

Отношение продавцов к продуктам и услугам, которые они продают, будет определять их эффективность. То же самое верно и в отношении их отношения к себе. Энтузиазм и профессионализм, как правило, оказывают большое влияние на эффективность продаж. Наличие сильного менеджера по продажам также является важным фактором успеха команды.

Эффективность отдела продаж, как правило, сильно зависит от продаваемых продуктов и услуг. Людям очень трудно последовательно хорошо продавать товары, в которые они не верят. Когда потенциальные клиенты взаимодействуют с представителями компании, они слушают то, что им говорят, и измеряют степень уверенности, с которой им дают информацию. Это означает, что каждый член успешной команды продаж хорошо осведомлен и убежден, что то, что он продает, стоит своих затрат.

Тип уверенности, который члены команды имеют в себе, также влияет на эффективность продаж. Восприятие потребителем продукта или услуги в значительной степени зависит от источника предложения. Люди, которые кажутся застенчивыми, нерешительными или легко запуганными, обычно не преуспевают в продажах. Продажа часто требует убедительного представления. Для проведения такой презентации обычно требуется, чтобы человек проявлял уверенность посредством языка тела, зрительного контакта и тона голоса.

Многие потребители воспринимают отношение людей к своей работе. Отдел продаж должен состоять из людей, которых можно назвать энтузиастами. Энергия, которой обладают продавцы, должна передаваться их клиентам. От людей, которые кажутся беспристрастными к результатам своих усилий по продаже, нельзя ожидать положительных результатов.

Недостаток профессионализма может снизить эффективность продаж, даже если у людей есть и другие положительные качества. Хороший торговый персонал серьезно относится к своей работе и серьезно относится к своим потенциальным клиентам. Профессионализм обычно проявляется в одежде человека и его поведении. Это также изображается в выборе человека. Например, хороший специалист по продажам тщательно решит, когда он ответит на звонок от клиента, но непрофессионал может перезвонить в любое время.

Очень важно понимать, что эффективность отдела продаж обычно зависит от хорошего менеджера. Человек в этой роли должен служить не только надзирателем или связующим звеном между отделом продаж и высшим руководством. Менеджер должен быть мотиватором и гидом. Менеджер по продажам получает большую выгоду от менеджера, который обладает такими навыками, как способность оценивать и интерпретировать поведение потребителей, способность понимать влияние экономических условий и способность разрабатывать и реализовывать стратегические планы.