Что происходит в отделении больницы?

Работа, выполняемая в приемной больницы, может варьироваться в зависимости от размера больницы и количества сотрудников, которые там работают. Как правило, фронт-офис больницы включает в себя стойку регистрации, которая приветствует пациентов и посетителей при входе в больницу и предоставляет информацию о том, куда идти, или о предоставляемых услугах. Регистрационные услуги также могут быть доступны в отделении больницы; пациенты могут предоставить свое имя и контактную информацию, а также любую другую запрашиваемую информацию, такую ​​как экстренные контактные данные.

Некоторые административные задачи могут также выполняться в отделении больницы, например, ведение документации и оформление документов по всей больнице. Однако, как правило, в более крупных больницах для каждого департамента будут использоваться разные методы ведения и ведения административного учета, чтобы сотрудникам было проще получать доступ к документам и файлам и обновлять их. Может быть одно центральное место для файлов пациентов, при условии, что больница не полностью оцифровала этот процесс, но эти файлы, как правило, не будут храниться в отделении больницы. Обычно целью фронт-офиса является оказание помощи людям, когда они впервые попадают в больницу.

Портье в отделении больницы приветствует людей, когда они входят, и определяет, как он или она может им помочь. В крупных больницах часто имеется отдельный отдел регистрации, где люди, поступающие в больницу для лечения, будь то неотложная терапия или плановая процедура, могут зарегистрироваться и предоставить свою идентификационную информацию. Небольшие больницы могут упростить этот процесс прямо на стойке регистрации и осмотреть пациентов здесь. Предоставление справочной помощи является еще одной распространенной задачей для тех, кто работает в отделении больницы.

Людям, приходящим в больницу, может понадобиться направление в определенные районы, чтобы навестить кого-либо, или им может потребоваться связаться с конкретным человеком. Сотрудники службы безопасности также могут быть размещены в отделении больницы, чтобы они могли быть вызваны в определенную зону, если это необходимо. Входящие звонки в больницу также могут быть направлены на фронт-офис, если в больнице нет отдельного колл-центра и коммутатора. Работа в переднем отделении больницы может быть стрессовой, быстро развивающейся работой, и каждому, кто находится в этом положении, необходимо получать удовольствие от работы с людьми и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.