Что такое шкала поведенческих наблюдений?

Поведенческое наблюдение - это метод, используемый для измерения поведения и ценности сотрудников, эффективность работы которых не может быть оценена только на основе производительности. Такие измерения обычно проводятся на основе шкалы поведенческих наблюдений, которая используется для сопоставимой оценки каждого. Такие шкалы обычно используются для регистрации того, занимается ли сотрудник определенным типом поведения или действия и, если да, то как часто. Результат каждого сотрудника можно сравнить с результатами других сотрудников или с некоторой объективной базой для ожидаемого поведения. Такая оценка может использоваться для того, чтобы убедиться, что работник соответствует ожиданиям, или для определения необходимости дисциплинарных мер.

Работников, которых можно оценить на основе производительности, редко оценивают по шкале поведенческих наблюдений. Это потому, что обычно можно количественно оценить или, по крайней мере, иметь общее представление о том, сколько производит работник по сравнению с его коллегами и с ожидаемыми стандартами. Многие работники, особенно те, у кого есть рабочие места, которые не обязательно производят что-либо осязаемое, должны быть оценены по этой шкале, потому что, как правило, нет лучшего способа оценить их достижения.

Шкала поведенческого наблюдения обычно представляется в виде вопросника, который заполняется либо самим работником, либо его руководителем, либо и тем, и другим. Разнообразные вопросы могут быть включены в такую ​​анкету, и ответы обычно даются в виде чисел на шкале. Анкета может включать вопросы о том, как часто работник пропускает работу, делает ли он слишком долгие перерывы, как часто появляются ошибки в его работе, и нужно ли регулярно проверять его работу или нет. Числа, присвоенные каждому из этих и других вопросов, могут оцениваться по отдельности или суммироваться в общий балл, который можно сравнить с баллами других работников.

Многие работодатели используют шкалу для оценки эффективности работы новых сотрудников в процессе обучения. Плохая работа по таким оценкам, как правило, вряд ли приведет к выговору, так как такие оценки в первую очередь предназначены для того, чтобы новый работник знал о ожиданиях своего работодателя. Однако неспособность продемонстрировать улучшение в ходе серии оценок может привести к выговору или увольнению. Такая неспособность к улучшению может представлять собой врожденную несовместимость между бизнесом и новым сотрудником.