Что такое структура бизнес-процесса?

Структура бизнес-процессов представляет собой отдельные руководящие принципы, политики и процедуры, которые компания внедряет для улучшения и совершенствования своей общей бизнес-деятельности. Большинство компаний разбивают свои отделы или подразделения на несколько процессов, чтобы улучшить рабочий процесс. Это предоставляет владельцам бизнеса, директорам, менеджерам и сотрудникам конкретные обязанности в их рабочих задачах, которые напрямую влияют на результаты каждого процесса. В структуре бизнес-процессов также широко используются диаграммы и графики, которые предоставляют компаниям графическую ссылку для описания задач и действий процесса.

Бизнес-процессы обычно подпадают под одну из трех категорий: управление, эксплуатация и поддержка. Процессы управления конкретно связаны с владельцами, директорами и менеджерами, а структура бизнес-процессов обычно описывается в корпоративном управлении компании. Это управление создает стандарты для этики компании, определяет миссию и видение организации, разделяет обязанности между менеджерами и диктует приемлемое поведение и контракты для деловых отношений. Более крупные компании обычно имеют больше правил корпоративного управления из-за количества директоров и менеджеров в компании.

Структура операционного бизнес-процесса предоставляет информацию об основных задачах и действиях в организации. Эти процессы могут включать в себя закупки, получение, складирование, производство, продажи и маркетинг. Каждый процесс должен иметь прямое отношение к основным видам деятельности компании, которые обычно включают производство потребительских товаров и услуг. Большинство компаний имеют похожие операционные процессы, хотя и называются по-разному. Структура бизнес-процесса может определить, как каждый отдельный процесс связан с другими, а также количество задач внутри каждого процесса. Структура бизнес-процесса часто отличается в каждом процессе, так как для выполнения функций процесса требуются разные действия.

Процессы поддержки могут включать обслуживание, учет, управление персоналом и поддержку информационных технологий. Эти процессы не обязательно повышают ценность производственного процесса компании, они являются вспомогательными услугами для поддержки и улучшения производства. Структура бизнес-процессов может помочь компаниям разработать процедуры и руководящие принципы для улучшения взаимосвязи между первичными и вторичными бизнес-процессами. Эти вспомогательные процессы также влияют на более чем один первичный или вторичный бизнес-процесс. Владельцы и менеджеры бизнеса часто тратят много времени на разработку основы для этих процессов из-за их широкомасштабной деятельности.

Создание структуры не обязательно является всеобъемлющим, конечным решением для организационного управления. Владельцы, директора и менеджеры должны быть готовы пересмотреть и применить политики и руководящие принципы, чтобы гарантировать, что компания остается актуальной в бизнес-среде и не допускает мошеннических действий в бизнес-процессах. Изложение различных внутренних мер контроля и наказаний за несоблюдение структуры процесса может помочь организациям запретить вредное поведение сотрудников.