Что такое сделка между бизнесом и потребителем?

Транзакция между бизнесом и потребителем (B2C) - это обмен, посредством которого компания предоставляет конечному пользователю конечный продукт без посредников, таких как торговые точки или посредники. Применение концепции бизнес-потребитель изменило способ взаимодействия бизнеса с рынком. Существует заметное операционное различие между компаниями, которые реализуют модель B2C, и компаниями, которые используют модель бизнес-бизнес (B2B), ранее распространенную технику взаимодействия бизнес-потребитель. Интернет сыграл важную роль в переходе от B2B или розничной модели к парадигме B2C. Многие из наиболее успешных и узнаваемых бизнес-операций осуществляются через Интернет и становятся все более изощренными в своем подходе к непосредственному взаимодействию с потребителями.

В модели B2B, или модели розничной торговли, производящие предприятия распределяют свои продукты среди предприятий, таких как розничные торговые точки или дистрибьюторы, которые продают продукты конечным потребителям. Цепочки поставок направляют продукт от его происхождения на заводе в руки клиента. В зависимости от характера продукта и его доступности для клиента, эти цепочки могут представлять собой пару ссылок на многие десятки ссылок. Кроме того, возможная сделка происходит между клиентом и последним предприятием в цепочке, что означает, что предприятия по всей цепочке поставок будут получать предельную прибыль за свои усилия. Однако при настройке между бизнесом и потребителем выполняется только одна транзакция, а единственным посредником является перевозчик, который перевозит товары.

Как бы громоздко это ни казалось, B2B был лучшим способом для распределения товаров в определенный момент времени. Интернет, однако, изменил это, позволив бизнесу установить виртуальное присутствие в киберпространстве, которое потребители могли бы использовать для прямой покупки товаров. Решения для электронной коммерции и банковского обслуживания, позволяющие осуществлять онлайн-транзакции, упростили процесс оплаты продукта всего за несколько щелчков мыши, что делает транзакции бизнес-потребитель невероятно удобными как для бизнеса, так и для потребителя.

Понадобилось всего несколько лет, чтобы концепция бизнес-потребителя взлетела, и есть много крупных компаний, которые продают свою продукцию напрямую потребителям через Интернет. Более интересной тенденцией является рост компаний, которые продают свои товары исключительно через Интернет; ярким примером такого бизнеса является Amazon. Некоторые компании пошли дальше по модели «бизнес-потребитель», переплетая свою базу данных о покупках с информацией, полученной с сайтов социальных сетей. Будучи названными моделью «бизнес-один» (B21), эти онлайн-магазины предвосхищают симпатии и предпочтения клиента на основе данных из его профилей в социальных сетях и соответствующим образом настраивают процесс совершения покупок.