Что такое адвокат для потребителей?

В большинстве стран были приняты законы, защищающие потребителей от опасного или неправильного изготовления, лживых продаж и вводящей в заблуждение рекламы. В Соединенных Штатах правительственными учреждениями, ответственными за обеспечение соблюдения этих правил, являются Федеральная торговая комиссия (FTC) и Управление по контролю за продуктами и лекарствами (FDA). В Великобритании Бюро честной торговли играет главную роль, а в Канаде несколько департаментов участвуют в защите прав потребителей. Защитник потребителей - это человек или группа людей, которые стремятся обучить потребителей, защитить их безопасность и раскрыть нечестные методы.

Основное внимание в некоторых группах защитников прав потребителей уделяется образованию. Такие организации, как Американская ассоциация пенсионеров (AARP), предоставляют информацию, страховые пакеты и другие услуги для людей среднего возраста и пожилых людей. Другие группы занимаются конкретными вопросами, такими как здравоохранение, и предоставляют научно обоснованную информацию о продуктах питания, лекарствах, здоровом образе жизни и факторах окружающей среды. Некоторые даже публикуют статистические данные о больницах и медицинских учреждениях, чтобы помочь гражданам принимать обоснованные решения.

Одна из наиболее широко известных организаций по защите прав потребителей в США - Бюро по улучшению бизнеса (BBB). Это управляемая членами организация с местными отделениями по всей стране. Участникам предлагаются учебные материалы, и ожидается, что они будут соответствовать честной деловой практике. Жалобы на члена расследуются, и в случае его возникновения ожидается, что он исправит ситуацию или будет отстранен от должности. Потребителям рекомендуется проверять положение бизнеса в BBB, прежде чем заключать с ними контракты.

Организации по защите прав потребителей, выступающие за причины для недостаточно обслуживаемых сообществ, предлагают как образование, так и защиту. Образование включает в себя помощь гражданам в получении информации о государственной помощи, которую они могут получить, обучение навыкам поиска работы и предоставление финансовых консультаций. Выступает за то, чтобы школы и предприятия с ограниченными возможностями следили за тем, чтобы они соблюдали правила, обеспечивающие доступ к образованию, рабочим местам и общественным местам. Эти группы также осуществляют мониторинг бизнеса и финансовых учреждений, чтобы обеспечить соблюдение определенных принципов справедливости и недискриминации.

Другое направление, которое привлекло несколько организаций защитников прав потребителей, - это производство. Некоторые организации следят за соблюдением стандартов безопасности потребительских товаров, таких как использование нетоксичных красок и огнезащитных материалов в детских игрушках и одежде. Если продукт признан дефектным, организация информирует поставщика, а также государственные и правительственные учреждения, чтобы обеспечить выполнение требований отзыва. Другие группы защиты интересов контролируют сельское хозяйство, переработку пищевых продуктов, безопасность автомобилей или производство наркотиков.

Возможности трудоустройства для защитника интересов потребителей можно найти как в государственном, так и в частном секторе. Многие местные и региональные органы власти имеют отделы по делам потребителей, которые расследуют жалобы на недобросовестную практику. Частные корпорации нанимают адвокатов для взаимодействия с клиентами и определения того, отвечает ли бизнес их потребностям или проигрывает их конкурентам. В больницах работают адвокаты потребителей, называемые представителями пациентов, для взаимодействия с пациентами и членами семьи, а также для обеспечения надлежащего ухода и решения любых проблем. Рабочие места могут также быть найдены в некоторых из некоммерческих групп защиты.

Люди из разных слоев общества становятся сторонниками защиты интересов потребителей, а требования к образованию широко варьируются. Страхование и медицинское обслуживание могут потребовать лица с медицинским образованием. Некоторым группам нужны адвокаты или люди, обученные публичной политике, которые могут приступить к судебному разбирательству или лоббировать правительство в поддержку законодательства по их причинам. Волонтерство в адвокационной группе может помочь человеку получить ценный опыт и обеспечить занятость в этой области.