Что такое координатор контента?

Роль координатора контента - это относительно новая разработка, призванная помочь в управлении присутствием веб-сайта компании. Когда веб-сайты были впервые разработаны, контент был взят непосредственно из печатных брошюр и публикаций. В 1990-х годах стало ясно, что потребители предпочитают узнавать о компании и ее продуктах с веб-сайта практически всем остальным методам. В результате компании были вынуждены инвестировать в персонал и технологии, чтобы поддерживать актуальность, поэтому был создан координатор контента.

Координатор контента или менеджер контента веб-сайта отвечает за поддержание контента в актуальном состоянии, включая блоги, информационные бюллетени и другие инструменты, которые побуждают клиентов возвращаться на сайт несколько раз. Специальной программы обучения не требуется, чтобы стать координатором контента. Тем не менее, большинству фирм требуются кандидаты с отличными письменными навыками общения, организацией и некоторым пониманием технологий веб-сайтов.

Эта позиция обычно встречается в крупных корпорациях и наиболее распространена в фирмах с полностью развитым сайтом электронной торговли. Другими фирмами, которые нанимают координаторов контента, являются новостные или информационные сайты, учебные заведения и правительственные учреждения. Все эти фирмы должны донести широкий спектр сообщений до широкой аудитории. Последовательность и качество письма необходимы, чтобы сделать это эффективно.

Опыт является наиболее важным фактором для большинства работодателей при поиске координатора контента. Большая часть опыта в этой роли получена через внештатные, удаленные должности. Компенсация за эти работы, как правило, является сдельной, с оплатой через онлайн-банкинг или сторонние инструменты, такие как Paypal®.

По мере развития технологий и разработки новых коммуникационных инструментов координатор контента должен будет изучить эти новые инструменты и использовать их для охвата потенциальных и существующих клиентов. За последние несколько лет произошел сдвиг от методологии коммуникации «тянуть к толчке» в соответствии с желаниями клиента. Коммуникация по запросу - это термин, используемый для описания любого контракта между бизнесом и потребителем, который инициирован клиентом. Push-связь описывает инициированный бизнесом контакт, который доставляется непосредственно клиенту в зависимости от сферы его интересов или предыдущих моделей покупок.

В рамках ответственности координатора контента вся информация, представленная на сайте и публикуемых материалах, регулярно просматривается. Очень важно убедиться, что весь контент находится в сообщении и соответствует быстро меняющимся потребностям клиентов. Исследования показали, что сайты с соответствующим, хорошо написанным контентом, который обновляется на постоянной основе, имеют больше повторных посетителей, чем сайты, которые оставляют контент без изменений.