Что такое фирменный сервис?

Также известный как бесперебойный сервис, фирменный сервис - это тип сервиса, который предназначен для постоянного доступа, если только факторы, находящиеся вне контроля поставщика, временно приостановят доступ к этим услугам. Термин обычно связан с доставкой таких коммунальных услуг, как электричество и природный газ, как жилым, так и коммерческим потребителям. Идея заключается в том, что подписчики могут свободно использовать столько услуг фирмы, сколько пожелают, или не использовать ее, без явной нехватки, испытываемой другими, которые также имеют доступ к той же услуге.

Одной из характеристик, определяющих постоянное обслуживание, является постоянная доступность. Доступ возможен в любое время, без ограничений на использование. Например, энергосистема, которая поставляет электроэнергию клиентам, постоянно активна, регулируя поток энергии для управления спросом. В идеальных условиях энергосистема работает постоянно, благодаря чему клиентам не нужно беспокоиться о каких-либо перебоях, которые могут вызвать какие-то неудобства.

Концепция фирменного сервиса как части коммунальной системы очень важна. Приоритетные клиенты, которые ретранслируют эти типы услуг для обеспечения работы основных средств, часто будут расширяться, что называется устойчивой скоростью, и могут даже иметь доступ к специальным резервным средствам, которые предоставляют услуги в чрезвычайной ситуации. Одним из примеров надежного клиента может быть больница, в которой прекращение подачи электроэнергии может серьезно повлиять на способность персонала больницы заботиться о пациентах, а также позволить пациентам, использующим дыхательные аппараты или другое медицинское оборудование, оставаться стабильными в опасности. Когда речь идет о природном газе определенного типа, часто предпринимаются шаги для локализации временно недоступного участка трубопровода, устранения проблемы и восстановления обслуживания с минимальным перерывом.

Фирменный сервис отличается от обычного сервиса тем, что последний может время от времени сталкиваться с запланированными перебоями и оплачивается тщательно взвешенным распределением пользователям. Как правило, перерыв в обслуживании фирмы - это не то, что запланировано заранее, и это будет результатом какого-то механического отказа, стихийного бедствия или любого события, которое находится вне контроля поставщика. Во многих случаях стратегии аварийного резервного копирования активируются немедленно, чтобы минимизировать продолжительность прерывания путем перенаправления трубопроводов или использования энергосистемы и принятия мер для того, чтобы как можно скорее выполнить ремонт, необходимый для восстановления службы.