Что такое плоская организация?

Плоская организация устраняет как можно больше должностей среднего звена, что позволяет руководителям напрямую контактировать с работниками на местах. Этот подход может хорошо работать в малом бизнесе с ограниченным числом сотрудников, где руководители могут контролировать операции. В более крупных компаниях может потребоваться включить некоторое среднее звено управления для функциональности, но отдельные отделы и целевые группы могут работать с горизонтальной структурой управления. Некоторые организации процветают, когда организованы таким образом, потому что это может способствовать эффективности и подотчетности.

Одним из преимуществ плоской организации является то, что она может оптимизировать операции. Например, в магазине отдельные сотрудники могут действовать со значительной автономией, чтобы быстро разрешать жалобы клиентов. Они могут быть ответственны за свои действия позже на встрече с руководителем. Это может побудить сотрудников принимать активное участие в принятии решений и поддерживать решения, которые они принимают. Для клиентов это может привести к повышению удовлетворенности и ощущению того, что компания реагирует на их потребности.

Проекты могут проходить быстрее и с меньшим количеством сбоев в плоской организации. Вместо того, чтобы передавать решения через ряд сотрудников, команды могут действовать быстро для разработки проектов после получения одобрения от руководителя. Такая же оптимизация также может помочь компаниям быстро решать проблемы. Например, если новый продукт неисправен, команды могут приступить к немедленному анализу и разработке предложений для решения проблемы.

Сокращение иерархии может быть экономически эффективным. Неорганизованные организации, как правило, обходятся дешевле, поскольку в их состав входит меньше административного персонала, который может не участвовать непосредственно в производстве и повседневной работе. В небольшом бизнесе это может быть эффективным методом концентрации ресурсов для развития бизнеса. По мере расширения может возникнуть необходимость в рассмотрении другого уровня персонала для управления и делегирования, когда они начинают выходить за рамки контроля отдельных руководителей.

В некоторых случаях сотрудники могут быть счастливее в плоской организации. Им может показаться, что они играют более прямую и активную роль, и у них есть основания для инвестиций в будущее компании. Сокращение уровня персонала также может стимулировать инновации и открытое обсуждение, поскольку сотрудники могут чувствовать себя свободнее говорить, когда они имеют прямую связь с руководителями. Это может помочь компаниям выявлять недостатки в продуктах и ​​услугах на ранних этапах, запрашивая информацию у персонала, который мог бы обнаружить проблемы и чувствовать себя комфортно, обсуждая их в единой организации, где они обладают большей властью как личности.